Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2017
Hervorragende Bearbeitung bei den Lotsen in den ersten 6 Wochen der Krankschreibung. Wünschenswert wäre eine Verlängerung der Lotsenzeit, gerade bei längeren Krankheiten. Auch beim Kundenservice Leistung Spezial sind wir sehr zufrieden gewesen mit der zügigen Bearbeitung und den dortigen Ansprechpartnern. Der Kundenservice Leistung braucht in der Bearbeitung am längsten und tritt nach außen hin deutlich anonymer auf. Eine Angleichung mit persönlichem Bearbeiterkürzel wäre angenehmer für den Kundenkontakt. Lobenswert ist auf jeden Fall die absolute Zuverlässigkeit seitens der DKV.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Bearbeitung durch unsere Leistungslotsen zufrieden sind. Ihren Vorschlag für einen noch persönlicheren Kundenkontakt nehmen wir gern auf. Haben Sie noch weitere Anregungen? Dann sprechen Sie uns einfach an. Wir sind für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2017
Die Erstattung des Krankenhaustagegeldes verlief direkt und ohne Probleme.Würde ich jederzeit weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2017
im großen und ganzen schon zufrieden,
Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen könnte etwas schneller sein,
man wird kleinlicher mit der Erstattung von Medikamenten,
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Der versicherte Leistungsumfang richtet sich nach den vertraglichen Vereinbarungen. Danach richtet sich auch die Beitragshöhe. Für nicht versicherte Kosten zahlen Sie auch keine Beitragsanteile. Daher ist es besonders wichtig, dass wir uns an die vertraglichen Regelungen halten. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2017
Die möglichkeit an bestehende Anfragen, weitere Dokumente / Nachrichten anfügen zu können.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir wollen unseren Kundenbereich kontinuierlich verbessern. Daher ist Ihre Anregung sehr wichtig. Vielen Dank dafür! Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2017
Die Bearbeitung ging sehr zügig
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2017
Die Leistungsabrechnung meiner AOK Extra Ambulant Versicherung verläuft immer sehr unkompliziert und schnell.So stell Ich mir eine ideale Zusatzversicherung vor.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2017
Kurze Bearbeitungszeit.
Ixh würde Sie jederzeit weiter empfehlen.
Leider werden die Aufwendungen für Reha-Herzsport nicht erstattet.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir begrüßen es, dass Sie sich durch sportliche Aktivität fit und gesund halten möchten. So sinnvoll dies auch sein mag: Versichert sind die Kosten für solche Präventionsprogramme nicht. Denn versichert sind ärztliche verordnete Heilmittel. Präventionssport zählt nicht zu den Heilmitteln. Konnten wir die Unklarheiten klären? Es würde uns freuen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2017
Die papierlose Dokumentenzustellung kann ich nur begrüßen, schont den Geldbeutel und die Umwelt.