Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Juli 2017
Die Bearbeitung der Anträge dauert zu lange.. Die Rechnungen müssen von mir innerhalb von 30 Tagen bezahlt werden. Bei einer hohen Rechnung ist es schwierig, kurz mal *** Euro aus der Tasche zu bezahlen.
Wir verstehen, dass Sie sich eine zeitnahe Leistungsabrechnung wünschen. Denn uns ist bewusst, dass unsere Kunden gerade höhere Rechnungsbeträge nicht immer auslegen können. Daher ist es unser Ziel, die Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Das haben wir in aller Regel auch erfüllt. Sich können sich darauf verlassen: Auch künftig bearbeiten wir Ihre Rechnungen schnellstmöglich. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Juli 2017
Sehr zuvorkommende Beratung und Erledigung der
angefallenen Leistungserstattung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juli 2017
Mit Schreiben vom 16.06.2017 habe ich Rechnungen zur Erstattung eingereicht.
Die Mitteilung über die Erstattung war ein Chaos !
Mein Schreiben vom 16.06.2017 wurde anscheinend gar nicht gelesen bzw. zur Kenntnis genommen, es erfolge eine Abrechnung wo die Beträge verwechselt wurden und Zahlendreher vorhanden waren. Ferner hat man meinen Wunsch der direkten Erstattung an den Leistungserbringer ignoriert und zudem verkehrte Beträge erstattet!
Im Übrigen ist die gebührenfreie Hotline eine Zumutung bis ich endlich einen Ansprechpartner hatte, die laufenden Wiederholungen der Computerstimme während der Wartezeit treiben den Unsinn noch auf die Spitze und hinterlassen nicht den Eindruck eines kundenorientierten Verhaltens seitens der DKV !
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sicher wollen wir Ihre Leistungsanträge vollständig und richtig bearbeiten. Leider haben wir Ihren Wunsch nach der Überweisung direkt an den Rechnungsaussteller nicht beachten. Auch haben wir nicht die richtigen Beträge berücksichtigt. Bitte entschuldigen Sie. Die Abrechnung haben wir inzwischen korrigiert. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie wieder von unserem Service zu überzeugen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juli 2017
Schnelle Bearbeitung der eingereichten Anträge und zügige Abwicklung bzw.Erstattung.Problemlose Abwicklung.