Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2017
  Die DKV hat meine Zahnreinigungskosten sehr schnell und unbürokratisch übernommen, deshalb ein dickel Lob dafür.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2017
  Hallo,
  Ich kann es nicht nachvollziehen dass es so lange dauert um einen Antrag zu bearbeiten.
  Sofort nach dem ich ins Krankenhaus kam rief mein Mann bei Ihnen an um es zu melden. Man sagte ihm das ich nach Entlassung einfach die Bescheinigung vom Krankenhaus einschicken soll und alles nimmt dann seinen Lauf.
  Das es so werden würde hätte ich nicht gedacht
  Nachdem ich die originale Bescheinigung über den Aufenthalt in dem Krankenhaus einschickte, passierte erst mal gar nichts,weder ein Feedback noch sonst was.
  Nach Wochen wurde uns dann ein Formular zugesand, welches ich doch bitte vom Krankenhaus ausfüllen lassen sollte. Ich dachte wohl ein Scherz...
  Ich rief Ihre Hotline an und fragte nach was das soll..
  UNHÖFLICH wurde mir mitgeteilt dass ich zu dem Krankenhaus fahren soll um es ausfüllen zu lassen (das nach einer Knie OP mit neuem Gelenk und ich nicht mal alleine laufen konnte und das Krankenhaus auch noch in einer anderen Stadt lag)
  Ihr Mitarbeiter ging auf keinerlei Argumente von mir ein und so musste mein Mann einen Tag Urlaub nehmen und dort für mich hinfahren um das Formular ausfüllen zu lassen.
  Schon sehr lobenswert wie Sie mit Ihren Kunden umgehen
  Auch bein erneuten einsenden der Unterlagen kein Fedback Ihrerseits
  Da der Antrag auf Erstattung nun nach Wochen und Monaten des wartens abgeschlossen wurde, werden mein Mann und ich unsere Verträge bei Ihnen kündigen
  
  Um es für andere Kunden einfacher zu machen, sollten Sie Ihnen nachdem Sie einen Antrag gestellt haben sofort die nötigen Formulare zusenden um sie ausfüllen zu lassen und die Bearbeitungszeit somit verkürzen
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  ***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die lange Bearbeitungsdauer entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir können verstehen, dass Sie verärgert sind. Natürlich bedauern wir, dass Sie kündigen möchten. Sollten Sie noch Anregungen haben, sprechen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2017
  Alle Angelegenheiten werden zügig und gut erledigt.
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 05. November 2017
  Von der Schadensmeldung über den Gutachter bis
  zur Auszahlung war alles bestens Organisiert.
  Guter Service,weiter so.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2017
  Schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2017
  Schnelle und professionelle Bearbeitung meiner eingereichten Belege, Hilfestellung wird komplex angeboten. Schnelle Erstattung der verauslagten Beträge. Ich bin zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2017
  Leistungsabrechnungen immer schnell und komplikationslos.
  Weiterempfehlungen jederzeit, da ich selbst Jahre lang die Produkte der DKV zuerst beim *** und danach beim *** verkauft habe.
  Der *** in meiner Vollversicherung ist sehr hoch und trotzdem die mtl. Prämie (jetzt als Rentner extrem) auch.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Dass Sie sich einen stabilen Beitrag wünschen, verstehen wir gut. Auch wir würden gern auf Beitragsanpassungen verzichten. Wenn die Kosten im Gesundheitswesen steigen, können wir darauf aber leider nicht verzichten. Hierfür hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. November 2017
  Antrag wurde per App eingereicht, Hat auch gut funktioniert. Wünschenswert wäre, dass man auf der App dann auch den aktuellen Stand der Bearbeitung sieht.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Über die App können wir Ihren Wunsch nicht realisieren. Aber kennen Sie schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Der jeweilige Bearbeitungsstatus Ihrer Anträge wird Ihnen angezeigt. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern, damit Sie möglichst schnell von unseren exklusiven Services profitieren. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. November 2017
  Ein leicht verstaendliches, einfaches und effizientes System der Rueckverguetung per Internet. Schnelle Abwicklung der Rueckverguetung. Effektive Loesung von Problemen per Telefon auf grund kompetender Mitarbeiter. Sehr hilfreich die Einrichtung Ihr neues System "Dolmetscher fuer medizinische Befunde". Noch nicht ausprobiert, bin aber neugierig, ob es auch in meinem Fall - aller medizinischen Befunde in brasilianischenm Portugiesisch - funktioniert.
  Volle Weiterempfehlunng Ihrer Versicherung meinerseits.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. November 2017
  Kosten werden immer sehr schnell und problemlos erstattet. Der von mir vor längerer Zeit beanspruchte telefonische Kundendienst war sehr freundlich und hilfsbereit und hat meine Fragen zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet.