Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 23. April 2018
  negativ:
  - keine Rückmeldung ob wichtige Dokumente empfangen wurden
  - keine Information über die Abwicklung der Schadensregulierung ( Ich werde zum Glück nicht jeden Tag beklaut - kann deshalb nicht wissen wie diese Art von Schaden behandelt wird und was zu beachten ist !)
  - auch am Telefon keine genaue Auskunft trotz Nachfrage
  - Schreiben zur Berechnung und Erhalt der Regulierungsumme völlig unverständlich - jegliche für den Kunden wichtige und erklärenden Informationen fehlen ( Unterschied der Auszahlungsumme zur in der Police vereinbahrten und angegebenen Schadensregulierungart und - summe )
  - keine Nachfrage nach im Fahrzeug befindlichen persönlichen Gegenständen und deren finanziellen Ersatz - gibt doch sonst für alles Formulare
  Alles in allem absolut unmöglich. Für so eine Versicherung nicht akzeptabel.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir danken Ihnen für die ausführliche Schilderung des Sachverhaltes und die Zeit die Sie sich genommen haben unseren Service zu bewerten. Es ist für uns immer wichtig zu erfahren, wenn etwas nicht zur Zufriedenheit unserer Kunden gelaufen ist. Nur so können wir unseren Service verbessern und unsere Schwachstellen aufdecken und beseitigen. Sollten Sie noch Unterlagen oder Informationen zu Ihrem Schadenfall benötigen, oder noch Fragen haben, scheuen Sie sich nicht uns unter der Rufnummer 0800/3746-000 anzurufen. Gerne klären wir mit Ihnen die noch offenen Punkte. Ihr ERGO Team.
  
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 23. April 2018
  Steinschlag wurde schnell behoben . Sehr guter Service der *** in Chemnitz
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 22. April 2018
  Guten Tag, nach Steinschlag wurde durch Fachwerkstatt eine Reparatur vorgenommen, nach vorheriger tel. Absprache mit NL *** und dies in meinem Beisein.
  Die Dame gab Werkstatt die Zusicherung, dass der Teilkaskoschaden übernommen wird und erst danach erfolgte die Rep. Nun erhielten wir ein Schreiben, in welchem leider die Übernahme der Zahlung drastisch gekürzt wurde, mit dem Hinweis, dass eine vorherige tel. Absprache nötig gewesen wäre! Diese ist aber definitiv erfolgt!! Aus diesem Grund kann ich in diesem Fall nur 3 Sterne vergeben und hoffe noch auf einen positiven Ausgang der Sache.
  Mit freundlichen Grüßen
  ***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung des Schadens nicht zufrieden sind. Um Ihr persönliches Anliegen zu klären, möchten wir gern mit Ihnen ein persönliches Gespräch führen. Die sensiblen Kundendaten werden geschützt, daher ist eine Klärung über diesen Weg nicht möglich. Rufen Sie uns bei Interesse unter 0800/3746-310 einfach an. Ihr ERGO-Team
• Bewertung Krankentagegeld vom 20. April 2018
  Meine Anfrage zum Krankentagegeld-Zahlung wurde sehr schnell bearbeitet, in dem mir wichtige Unterlagen zugesandt wurden.
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 20. April 2018
  Beste Beratung nach Verkehrsunfall durch die Agentur *** in Bad Schwartau. Tage später bereits die Auszahlung.
  
  Keine Rumtriksereien wie bei Billigversicherungen.
  
  Besser geht es nicht !!!
  
  Daher alles (von Firma bis Privat) bei der ERGO versichert.
  
• Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 19. April 2018
  Bisher bin ich mit dem Service der DKV sehr zufrieden.Bei Rückfragen immer sehr freundliches und hilfsbereites Personal.Probleme werden unkompliziert gelöst.Bei der DKV versichert zu sein bedeutet Sicherheit.Die DKV ist besonders weiter zu empfehlen.
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 19. April 2018
  ich fand es gut das man mir schnell geholfen hat.Ja ich würde sie weiterempfehlen
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 19. April 2018
  Meine Anfrage wurde zügig bearbeitet, es wurde alles per Email erledigt, das gefällt mir sehr gut !!
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 15. April 2018
  Kompetente Ansprechpartner
  sehr gute Regulierung
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 13. April 2018
  Schnelle sachkundige Schadensbedutachtung durch carexpert, *** mit Empfehlung der Reparaturwerkstatt Rothänger u. Seltmann, Naunhof. Dort ausgezeichnete Schadensreparatur mit Unterschreitung der gutachterlichen Kostenschätzung.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Gern möchten wir die Gründe dafür erfahren, warum Sie nur 1 Stern vergeben haben. Was können wir besser machen?
  Wir freuen uns, wenn Sie uns unter 0800/3746-000 anrufen und wir persönlich den Sachverhalt klären können.
  Ihr ERGO-Team