Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2018
  Ich habe derzeit eine längere Erkrankung und muss nun das Krankentaggeld in Anspruch nehmen. Ich bin mit der Abwicklung (Einreichung der Kankmeldung per Fax und anschließende rasche Überweisung des Tagegeldes) sehr zufrieden.
  Auch die Einreichnung der Arzt- und Behandlungskosten per App ist sehr kundenfreundlich
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2018
  1. Erstattung von Re erfolgen bei mir in der Regel nicht vor 20 Tagen.
  2. Seit fast drei Jahren werden die Leistungen bezüglich der medizinischen Notwendigkeit nach Drei Knie-OP mir nach vielen Gutachten immer abgelehnt bzw. kontingentiert. Das letzte Gutachten vom 31.7.18 vom *** einer der führenden Experten Deutschland der Endo Prothetik hat die DKV darauf hingewiesen, den VN hier nicht über Gebühr warten zu lassen bzw. die ungenügende Beugefähigkeit nicht unbehandelt zu lassen, bitte um bevorzugte Bearbeitung. Nun sind bereits 29 Tage vergangen und habe noch keine Nachricht der DKV erhalten. Dies ist mehr als unbefriedigend.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben recht: Unser Ziel, Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten, haben wir nicht erreicht. Bitte entschuldigen Sie. Ihren Wunsch nach einer zeitnahen Bearbeitung verstehen wir gut. Denn auch für uns zählt dies zu einem guten Kundenservice dazu. Wir haben inzwischen Maßnahmen ergriffen, um die Bearbeitungszeiten zu verbessern. So können Sie sich darauf verlassen, dass wir auch künftig Ihre Belege schnellstmöglich bearbeiten. Zu Ihrer Leistungsanfrage haben wir Ihnen am 29.8.2018 geschrieben. Konnten wir hiermit alle Unklarheiten beseitigen? Es würde uns freuen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2018
  Bin seit 1965 bei der DKV versichert und hatte NIE Beanstandungen hinsichtlich Abrechnung und Leistung. Die Krankenversicherung kann ich jedem empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2018
  Alles am Ende immer bestens, mehr Kommunikation wär manchmal schön.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre fünf Sterne. Sie wünschen sich mehr Kommunikation: Oben rechts finden Sie auf unseren Briefen die Rufnummer unseres Kundenservices. In besonderen Fällen ist hier auch Ihr persönlicher Ansprechpartner vermerkt. Wünschen Sie einen Rückruf, können Sie sich diesen auf unserer Internetseite www.dkv.com zu Ihrer gewünschten Uhrzeit einstellen. Über "Meine Versicherungen" bieten wir Ihnen Ihr persönliches Portal. Hierüber können Sie uns direkt anschreiben. Sie können frei wählen: Wir sind auf verschiedenen Kommunikationswegen gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2018
  Leistungsabrechnug wurde sehr zügig bearbeitet
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2018
  Einreichen von Rechnungen unbd Abrechnung verlaufen völlig problemlos. sehr gutes System.
  Es ist zwar etwas Arbeit auf mich verlagert worden und ihr sytem verlangt, dass ich einscannen kann, aber das wird mehr als aufegwogen durch die hohe Effizienz.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2018
  Die Beratung bei Ihren Leistungslotsen ist hervorragend.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2018
  Abrechnung schnell und korrekt. Werde weiterempfehlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2018
  Hervorragender Service seit Jahren!!!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2018
  Ich bin voll zufrieden mit der Versicherung und habe keinen Grund zur Klage.!!
  Bitte weiter so.