Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.510 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2018
    Immer sehr freundlicher Kontakt und rasche Auskunft. Die Information über die Bezahlung der Leistungen und die Information über den bezahlten Betrag kommen immer sehr schnell. Ich bin rundum zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2018
    Die Zahlungsabwicklung mit der Klinik lief einfach perfekt. Besser geht nicht
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2018
    Mir gefällt die schnelle, präzise Bearbeitung der online (pdf) eingereichten Abrechungsbelege entsprechend der Vertragsbedingungen: Diesen Kommunikationsweg mit der DKV kann ich deshalb sehr empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2018
    Mache viel über online und wird auch zügig bearbeitet.
    Bei Fragen an den Außendienstmitarbeiter würde ich mir mehr Kompetenz wünschen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir danken für Ihr Feedback. Über vier Sterne freuen wir uns. Dass Sie an anderer Stelle unzufrieden sind, tut uns leid. Wenn wir Sie hier unterstützen können, sprechen Sie uns jederzeit an! ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2018
    einfach TOP der Service....sehr zuvorkommend und immer eine Empfehlung wert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2018
    bei der Abrechnung prompter Service..Weiterempfehlung auf jeden Fall.
    Abrechnungszeitraum.zu lang..
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die Rückmeldung. An schnelleren Durchlaufzeiten arbeiten wir hart. Wir haben viele Maßnahmen ergriffen und sind mit den aktuellen Zeiten zufrieden. Denn eine zeitnahe Auszahlung ist sehr wichtig. Wir verstehen das als Teil eines optimalen Kundenservice. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2018
    Die Einreichung der aktuellen Rechnungen vom 10.9.ist promt erfolgt. Das könnte immer so erfolgen. In einigen Fällen wäre die Kommunikation mit dem Mitglied besser, als ein Anschreiben.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für das tolle Feedback. Darüber freuen wir uns alle sehr. So ein Lob treibt uns an. Sie sprechen einen wichtigen Punkt an. Wir haben uns fest vorgenommen, viel öfter mit dem Kunden zu telefonieren und Dinge persönlich zu besprechen. Ihren Vorschlag finden wir also toll! Danke dafür. Ihr ERGO Tema
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2018
    Schneller, kompetenter Service, bei Fragen freundliche und aussagekräftige Beantwortung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2018
    Die eingereichten Rechnungen werden sehr zügig beglichen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2018
    Bei Einreichung von Rechnungen schnelle Rückerstattung.
    Bessere Begründung, warum einige Positionen nicht erstattet werden wäre hilfreich.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Über 5 Sterne haben wir uns sehr gefreut. Vielen Dank! Wir begründen Ablehnungen immer. Wenn die Erklärung im Einzelfall nicht ausreicht, sprechen Sie uns bitte immer darauf an! Dass Sie unsere Entscheidungen nachvollziehen können, ist uns sehr wichtig. Ihr ERGO Team