Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  ich bin sehr zufrieden,die von mir versicherten
  Angelegenheiten, Sehhilfe,Zahnersatz,sowie
  Hörgeräte, wurden bein melden,schnell und
  zuverlässig bearbeitet und bezaahlt.
  Weiter so!
  Gruß ***
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  Seit 1966 bin ich mit meiner Frau Mitglied der DKV, ab 1967 und 1971 auch unsere zwei Kinder.
  Der Service und die Beratung der DKV sind wie die Erstattung der Krankheitskosten hervorragend.
  Meine Kinder sind mittlerweilen selbst langjährige Mitglieder der DKV.
  Einziger Kritikpunkt: In den 60 er-Jahren war die Kostenabrechnung nach 10 bis 12 Tagen in meiner Hand! Leider dauerte die Kostenabrechnung in den vergangenen Jahrzehnten (trotz Computer-Einführung) immer länger! (Letzte Abrechnung vom 07. 08. bis zum 04. 09. 2018)
  Deswegen muss ich den fünften Stern leider streichen!
  ***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Ihren Leistungsantrag haben wir am 22.8.2018 erhalten. Somit sind zwischen Posteingang und Bearbeitung 14 Tage vergangen. Das halten wir für angemessen. Sicher haben wir dieses Ziel nicht immer erreicht. Allerdings konnten wir Ihnen auch oft schon innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung zu Ihren Anträgen geben. Sie sehen also, dass wir alle Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  Meist erfolgt die Bearbeitung der Anträge ohne Probleme. Insbesondere dann, wenn es nur um meine Anliegen geht. Jedoch kommt es schon vor, dass Leistungen mir statt meinner Tochter zugeschreiben werden, so dass die Leistungsabrechung korrigiert werden muss. Manchmal würde ich mir auch eine schneller Bearbeitung wünschen, da es sic häufig um höhere Beträge, die ich oft vorstrecken muss.
  Ansonsten bin ich mit der der Erstattung der Leistungen sehr zufrieden.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Bitte entschuldigen Sie, wenn wir bei unsere Leistungsabrechnung einen Fehler gemacht haben. Auch Ihren Wunsch nach einer schnelleren Bearbeitung können wir durchaus nachvollziehen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Bearbeitungszeit zu verbessern. Sie können sich daher sicher sein, dass wir Ihre Leistungsanträge immer schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  Zügige Bearbeitung bei dieser Leistungsabrechnung. Weiterempfehlung ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  alles gut
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  Es fehlen direkte Ansprechpartner für Vertrags- und oder Modalitätsfragen, die man auch ggfs. persönlich besuchen kann = Außendienstmitarbeiter.
  Je vertrauensvoller so ein Mitarbeiter ist, desto zufriedener bin ich als Kunde.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Nicht alle Anfragen lassen sich immer telefonisch oder schriftlich klären. Denn manchen Themen lassen sich oft besser in einem persönlichen Gespräch klären. Wünschen Sie ein persöniches Beratungsgespräch? Gern nennen wir Ihnen einen Ansprechpartner vor Ort. Rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  Leistung schnell und zur Zufriedenheit abgewickelt.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  Freundliche Beratung, und schnell
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  Seit 1980 sind meine Frau und ich Kunde bei der DKV. Trotz vieler Krankheiten wurden die Leistungsabrechnungen immer korrekt und ohne Probleme bearbeitet. Bei Rückfragen haben wir stets kompetente und geschulte Mitarbeiter angetroffen. Wir würden die DKV immer wieder wählen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  Die Möglichkeit, per eMail Leistungsanträge zu übermitteln,finde ich sehr praktisch.
  Die bei mit in einigen Fällen kulante Bearbeitung finde
  ich lobenswert.
  In den letzten Monaten erfolgete die Bearbeitung von
  Leistungsanträgen sehr zügig.