Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
  Ich bin bald 50 Jahre Mitglied Ihrer KV und war immer zufrieden.
  Einen Kritikpunkt habe ich: die begrenzte Zahl der Belege bei der Online-Antrag zur Leistungserstattung.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihre jahrzehntelange Treue. Schön, dass Sie immer mit uns zufrieden waren. Die Begrenzung des Online-Antrags dient allein dem Serverschutz. Sie haben aber die Möglichkeit, mehrere Anträge nacheinander hochzuladen. Bei der Abrechnung ergeben sich hieraus keine zeitlichen Nachteile. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
  Sie weisen immer wieder darauf hin, dass die Leistungsprüfung teilweise automatisiert ist. Hier wäre es schön wenn man wüsste welche RG oder Verordnungen automatisch abgerechnet werden. Ich habe immer wieder kehrende Physiotherapeutische Verordnungen und auch Medikamente, die ich regelmäßig nehmen muss. Ich weiß vom Mitbewerber, dass z.T binnen 3 Tagen die Zahlung erfolgt. Hier wäre es schön wenn auch der Automatismus der DKV eine schnelle Zahlung vornehmen würde.
  Grundsätzlich bin ich mit der DKV sehr zufrieden, es gab nie ernsthafte Probleme in der Leistungsbearbeitung und wenn ich Fragen hatte wurden diese immer freundlich und sachlich fundiert beantwortet.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Eine generelle Aussage, bei welchen Belegen eine automatisierte Leistungspflichtprüfung erfolgt, können wir nicht treffen. Hierzu spielen zu viele Faktoren eine Rolle. Auch immer wiederkehrende Rechnungsarten üben hierauf keinen Einfluss aus. Ihr ERGO Team
• Bewertung Schadenbearbeitung Sachversicherung vom 25. September 2018
  Nach einem Einbruchdiebstahl mussten wir 9 Monate auf die Regulierung, und das leider nur teilweise und nicht zu unserer Zufriedenheit, warten.
  Wir empfehlen die ERGO N I C H T !!!! weiter. Wir wissen zwar nicht, wie andere Versicherungen das handhaben, wir fühlen uns bei der ERGO nicht gut aufgehoben
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Ihre Meinung ist uns wichtig, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadenfalles nicht zufrieden sind. Unsere Schadenabteilung ist immer bestrebt und angehalten, die Schadenregulierung schnellst möglich durchzuführen. Im ein oder anderen Fall, benötigt die Schadenabteilung mehrere Unterlagen zur Prüfung des Schadenersatzanspruchs. Dies kann dann zu Verzögerungen in der Abwicklung führen. Ihre Verärgerung über die lange Bearbeitungsdauer können wir dennoch sehr gut nachvollziehen. Wir hoffen dass Sie in Zukunft mehr mit unserem Service zufrieden sind. Ihr ERGO Team.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
  Alles funktioniert bisher ohne Probleme.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
  Schnelle, problemlose Bearbeitung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
  Ich hatte gestern und vorgestern einige fehlgeschlagene Versuche des Hochladens von Rechnungen. Könnte die Wahl des Browsers eine Rolle spielen?
  Die Anzahl der Dateien, die in einem Rutsch hochgeladen werden können, scheint neuerdings begrenzt zu sein (5-6?), im Gegensatz zu früheren Zeiten.
  Die Bearbeitung der Leistungsanträge scheint allerdings ganz flott zu laufen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Gut, dass Sie sich bei Unstimmigkeiten melden. In unserem Kundenbereich Dateien von einer Gesamtgröße von 15 MB hochladen. Dabei darf eine Datei 4 MB nicht übersteigen. Haben Sie weitere Fragen? Rufen Sie uns einfach an. Wir sind unter 0800 / 3746 016 gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
  Jetzt schon seit Monaten krank geschrieben korrespondiere mit meiner KV nahezu alles online. Alle Leistungsanträge von mir werden dort umgehend bearbeitet und zeitnah stattgegeben. So wie es zu erwarten sein sollte klappt auch alles.
  Einzig die Buchführung über all meiner vielen Anträge und DKV-Leistungen sind mir eine kleine Herausforderung.
  Bin ein sehr zufriedener Kunde!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
  Die Anträge auf Erstattung von Krankheitskosten sind einfach: Belege scannen, pro Versicherten in einer Datei zusammenführen, die Dateien hochladen, fertig. Keine Portokosten, keine Sorge, dass der Antrag auf dem Postweg verloren geht.
  Die Erstattung erfolgt in der REgel innerhalb von 14 Tagen.Damit ist die vom Rechnungssteller gewährte Zahlungsfrist gewahrt.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
  Sehr guter Service, kompetent, schnell und korrekt.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
  Schnelle Bearbeitung, einfache Abwicklung auf elektronischem Wege.