Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2018
  Ich habe lediglich angefragt wie hoch der Zuschuss
  zu 2 Hörgeräten sein wird. Die Geräte kosten ca.***€, Ich habe diese Anfrage über die DKV App. gesendet. Es kam lediglich die lapidare Antwort, dass die Anfrage aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht weiter geleitet werden könnte. Die Frage ist nur was hier datenschutzrechtlich relevant sein könnte.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihren Hinweis! Hierzu haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht geschickt. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2018
  Also seit einiger Zeit braucht eine Leistungabrechnung 4-5 Wochen. Früher gescha das mal in 14 Tagen. Da ich nicht alle Rechnungen als Rentner vorfinanzieren kann, muß ich auf die Leistungsabrechnng warten. Oft muß ich Mahngebühren zahlen, weil die Rechnung nicht innerhalb von 4 Wochen bezahlt wurd. Erstatten Sie mir diese Mahngebühren ?
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Für entstandene Mahnkosten kommen wir nicht auf. Denn als Privatversicherter sind Sie zur rechtzeitigen Zahlung der Kosten verantwortlich. Auch dann, wenn Sie von uns noch keine Leistungen ausgezahlt bekommen haben. Sicher verstehen wir Ihren Wunsch nach einer zügigen Bearbeitung. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir Ihre Leistungsanträge immer schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2018
  Guten Tag,
  dieses mal haben Sie sich wirklich selbst übertroffen!
  Innerhalb von nur einem Tag nach Einreichung der Rechnung habe ich bereits die Zusage in Form der Leistungsabrechnung.
  Das gab es noch nie! Wirklich Klasse!
  
  Vielen Dank.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2018
  Korrekte und schnelle Leistungsabwicklung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2018
  Ich bin bisher mit Service und Leistung sehr zufrieden.
• Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 27. September 2018
  Der bzw. bisher alle eingereichten Versicherungsvorgänge wurden zügig und zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2018
  Eingereichte Rechnungen wurden wieder ohne Antrag auf andere Personen abgerechnet.
  Leistungsantrag wurde für Patient ausgefüllt, alle Rechnungen erhalten den Patientennamen.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben recht: Unsere Leistungsabrechnung war leider nicht richtig. Die Korrektur ist inzwischen erfolgt. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2018
  Ich bin seit etwa 35 Jahren bei der DKV versichert. Der Service d.h. vor allem die Bearbeitungszeit von Erstattungsanträgen war schon immer adäquat. Seit das Einreichen und die Information über die Erstattung auf elektronischem Wege möglich ist, geht es noch schneller. Was erstattet wird, ist vertraglich festgelegt. Auch da habe ich nichts zu beanstanden.
  Einziger Wermutstropfen, der sich hoffentlich nicht zu einer Flut ausweitet: In den letzten drei Jahren ist der Krankenversicherungsbeitrag (einschließllich Pflegeversicherung) um ca. 27 Prozent gestiegen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Ihre Sorge im Hinblick auf die Beitragsentwicklung verstehen wir gut. Denn auch für uns ist ein stabiler Beitrag wichtig. Leider lassen sich Beitragsanpassungen wegen der Kostenentwicklung nicht immer vermeiden. Denn nur so können wir die versicherten Leistungen garantieren. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2018
  Ich bin mit dem Service sehr zufrieden, da die Abrechnung der eingereichten Rechnungen schnell und problemlos erfolgt.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2018
  Das Abrechnungsverhalten ist in aller Regel sehr gut/nicht zu beanstanden. Telefonische Auskünfte werden freundlich gegeben.