Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Ich war noch nie von einer Versicherung so enttäuscht, wie von dieser Zahnzusatzversicherung. Zuerst musste ich unheimlich viele Formulare ausfüllen (hohe Portokosten und Zeitaufwand), Auskunft geben über vergangene Zahnbehandlungen, von Zahnärzten, die vor Jahren einmal in meinen Mund geschaut haben und nun wurde mir eine Rechnung von über *** € abschlägig beschieden. Die normale Krankenkasse hatte hier bereits abgelehnt.
Von dem hohen Beitrag von über *** € pro Monat hätte ich meine Rechnung selbst bezahlen können.
Da hilft nur eins: Kündigung!!
Wir sind – im Interesse aller Versicherten – dazu verpflichtet, jeden Leistungsantrag zu prüfen. Dazu sind wir oft auf ergänzende Informationen angewiesen. Liegen nicht alle Unterlagen vor, können wir unsere Prüfung nicht abschließen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Noch ein Hinweis zur den vorleigenden zahnärztlichen Kosten: Voraussetzung für einen Leistungsanspruch ist auch, dass sich Ihre gesetzliche Krankenversicherung (GKV) an den Kosten beteiligt. Hierüber liegt uns bisher kein Nachweis vor. Daher konnten wir Ihnen auch noch keine Leistungen auszahlen. Bei weiteren Fragen rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Akuter Fall, gebrochene Zahnkrone.
Die "Sperrzeit" für Leistungen war zwar schon überschritten, die Versicherungsdauer aber trotzdem erst relativ kurz.
Kurze telefonische Nachfrage bei einem sehr netten Mitarbeiter ob schon Zusatzleistungen möglich sind, Unterlagen eingereicht, schnelle Bearbeitung und Bezahlung.
Besser gehts nicht, empfehle ich gerne weiter.
Vielen Dank
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Von der Abgabe des Leistungsantrages bis zur abschließenden Bezahlung an den Rechnungsaussteller vergehen in der Regel etwa 3-5 Tage. Dies halte ich für eine kundengerechte Arbeitsweise.
Als Verbesserungsvorschlag des Beantragungsvorganges wünsche ich mir eine Lösung, die es vermeidet, dass ich jedesmals bei der Leistungsbeantragung vorher einen Ersattungsvermerk bei der gesetzlichen Krankenkasse persönlich für die entsprechende Rechnung abholen muss.
Ich freue mich schon jetzt auf Ihre Antwort.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu Ihrer Anfrage haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht geschickt. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
schneller und reibungsloser Ablauf über das Internetportal - unbürokratisch, bequem und eine zeitnahe Abklärung; so darf es gerne bleiben - herzlichen Dank!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
schneller und verständlicher Service
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Schnelle und zufriedenstellende Leistungsabrechnung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Mit den Leistungen bin ich zufrieden.
Negativ ist für mich,dass für die jährliche Grippeschutz-
impfung keine Leistungserstattung erfolgt.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Ihre Verärgerung über unsere Entscheidung verstehen wir. Dennoch können wir im Hinblick auf die Grippeschutzimpfung nicht anders entscheiden. Denn versichert sind die Schutzimpfungen, die von der Ständigen Impfkommission für alle empfohlen sind. Diese Voraussetzungen erfüllt die Grippeimpfung nicht. Hierfür hoffen wir um Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Bisher wurden meine Abrechnungen fast immer innerhalb von ca. 2 Wochen bearbeitet und bei telefonischen Rückfragen wurde mir jedesmal kompetent und sehr freundlich geholfen. Bin schon sehr lange hier versichert und bisher sehr zufrieden.