Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Oktober 2018
  Kontakt und Service mit DKV-Mitarbeitern war hervorragend. Wurde in vielen Jahren immer erstklassig bedient. Habe die DKV schon oft weiter empholen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Oktober 2018
  Ich bin seit über dreissig Jahren bei der DKV vollversichert und sehr zufrieden!
  Diverse OP's und stationäre Aufenthalte sowie ambulante Behandlungen wurden immer ohne Verzögerung bezahlt, Danke dafür.
  Wichtig is meiner Meinung nach den Kontakt zur DKV zu pflegen und die Tarife immer wieder auf den aktuellen stand zu bringen.
  
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Oktober 2018
  Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen erfolgt überwiegend in kurzer Zeit.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Oktober 2018
  Die Erreichbarkeit war sehr gut.
  Mein Anliegen wurde verstanden und die Hilfestellung für die Umsetzung war hervorragend.
  Das Ergebnis war auch sehr gut.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Oktober 2018
  ICh habe immer problemlos meine Rechnungen einsenden können. Die Bearbeitung erfolgt sehr schnell.
  Da ich keine schweren krankheiten hatte, wurde auch immer alles genehmigt, was ich eingereicht hatte. Jetzt, da ich alt und etwas hinfällig bin, wird es sich zeigen, wie weit mir auch erleichternde Maßnahmen zugestanden werden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Oktober 2018
  SgDuH, durch die Online-Erfassung der Rg. ist für mich eine große Erleichterung eingetreten, die ich sehr gerne nutze. Die Bearbeitung ist i. d. R. sehr zeitnah. Daher kann ich guten Gewissens den Service und die Abwicklung als "gut" bewerten
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2018
  Zufrieden da zeitnahe Bearbeitung der
  Leistungsabrechnungen ; derzeit keine Kritikpunkte.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2018
  Im Gegensatz zu den Erfahrungen der vergangenen Jahre erfolgte meine aktuelle Abrechnung nicht innerhalb von zwei bis drei Wochen, sondern innerhalb von 9 Tagen. Das ist eine Verbesserung, die ich begrüße - vorausgesetzt, dass das auch die Bearbeitung künftiger Abrechnungen nicht mehr zwei bis drei Wochen dauert.
  MfG
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Uns ist bewusst, dass unsere Bearbeitungszeit nicht immer optimal war. Daher haben wir verschiedene Maßnahmen entwickeln, um uns hier zu verbessern. Es freut uns, dass wir unsere Bearbeitungszeit hierdurch verbessern konnten. Denn auch für uns gehört dies zu einem guten Kundenservice. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2018
  Neben einer für eine automatisierte Leistungsbearbeitung viel zu langen Bearbeitungszeit kommt es immer wieder zu Fehlern bei der Berechnung; aktuell wurden Leistungen bei der KV-Vollversicherung meiner Tochter als BRE-gefährdend nicht bezahlt, obwohl sie im Rahmen einer U-Untersuchung meiner Tochter klar Vorsorgeuntersuchungen sind; Rückfragen werden in der Regel mit allgemeinen Floskeln abgetan.
  Bei meiner eigenen KV-Vollversicherung erfolgte die "Günstiger-Prüfung" bzgl. BRE erst gar nicht und es wurde direkt voll bezahlt.
  Eine Weiterempfehlung ist mit dem aktuellen Serviceniveau eher unwahrscheinlich.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie sind mit unseren Leistungen und unseren Service nicht zufrieden. Das tut uns leid. Im Hinblick auf die Leistungen für die Vorsorgeuntersuchung erhalten Sie in den nächsten Tagen eine Rückmeldung. Ihr ERGO Team
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 18. Oktober 2018
  Einfach und unkompliziert!
  Sehr freundlich und kompetent.