Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015
  Dauer der Bearbeitung zu lange, Zwischenfeedback erwünscht!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir geben Ihnen recht: Auch wir wollen unsere Bearbeitungszeiten verkürzen. Hieran arbeiten wir. Vielen Dank für Ihren Hinweis auf eine Zwischennachricht. Durch Ihre Meinung können wir unseren Service kontinuierlich verbessern.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015
  Meine telefonischen Anfragen wurden fast immer zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Die MitarbeiterInnen sind kompetent und freundlich. Es spricht nichts gegen eine Weiterempfehlung. Es wäre gut, wenn man mehr und detailliertere Informationen zu den verschiedenen Versicherungen und Tarifen bekommen würde.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Wir konnten zu Ihren Anmerkungen während des Tele-fonates Tipps geben. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015
  Die reibungslose Abwicklung der eingereichten
  Belege sowie Erstattung der Beträge in einem akzetablen Zeitraum von ca. 3 Wochen ist sehr erfreulich und ich bin mit dem Service voll zufrieden.
  Auch meine telefonischen Fragen wurden immer freundlich und zur Zufriedenheit beantwortet.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015
  Grundsätzlich war ich bisher - bis Ende 2014 - mit der Abwicklung der Leistungsabrechnungen zufrieden, auch die online-Einreichung der Rechnungen ist eine gute Sache.
  Leider verzögert sich in letzter Zeit immer wieder die Bearbeitung.
  Zudem hat sich seit Versicherungsbeginn (in 2009) mein Beitrag in jedem Jahr erhöht, dagegen sind die Erstattungssätze laut Heilmittelverzeichnis gleich geblieben und liegen inzwischen unter den Beihilfesätzen, obwohl es sich um eine "Vollversicherung" handelt. Hier wäre eine Anpassung der Erstattungssätze bzw. des Heilmittelverzeichnisses angebracht.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zwischenzeitlich haben Sie sicher unseren Brief zur Bearbeitungszeit und den Heilmitteln erhalten. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015
  Einwandfreie vertragsgemäße Bearbeitung, gelegentliche Beanstandungen meinerseits konnten stets zu meiner vollsten Zufriedenheit mit Ihrem Kundenservice Center geklärt werden. Die DKV würde ich weiterempfehlen. Verbessert werden könnte die Bearbeitungsdauer.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Danke, dass Sie uns bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Sie haben recht, die Bearbeitungszeiten sind nicht optimal. Wir unternehmen alles, damit Sie in Zukunft wieder deutlich kürzer werden. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015
  Die einfache und schnelle Bearbeitung und Erstattung der Chefarzt-Rechnungen über das DKV-Portal ist wirklich beispielhaft. Das Einscannen und elektronische Verschicken der Rechnungen ist kinderleicht und spart das Schreiben von Begleitbriefen und Porto!
  Ich bin begeistert!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015
  Ich bin immer wieder begeistert wie schnell ihre Mitarbeiter reagieren und präzise Auskünfte geben. Wen die DKV Leistungen erbringen muss,.braucht
  man nie lange warten. was man nicht von allen Versicherungen sagen kann..
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015
  Ich bin seit 1976 zufriedener Kunde der DKV.Abgesehen von gelegentlichen Umständlichkeiten bei Entscheidungen "pro Kunde" bei der Übernahme von Krankheitskosten,die im Prinzip unstrittig sind/waren,kann ich das Unternehmen weiterempfehlen.Die Bearbeitung von Leistungsanträgen erfolgt in einem angemessenen Tempo(ca.2 Wochen)und ist im Vergleich zur Beihilfe mit zügig zu bewerten.Dennoch glaube ich,daß hier noch Optimierungspotential besteht.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Die Be-arbeitungszeiten werden in Zukunft sicherlich wieder kürzer. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015
  zügige Bearbeitung und Zahlung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2015
  Wir sind seit Anbeginn äußerst zufrieden mit Ihren Leistungen, den Abrechnungen etc. . Schnell und zuverlässig werden von Ihnen die Krankenkassenabrechnungen bearbeitet und erledigt. Auf jeden Fall empfehlen wir immer bei Gesprächen Ihre Firma.
  Nur weiter so !
  Mit freundlichen Grüßen
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