Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2015
  In meinem Fall handelte es sich um den Normalfall einer Leistungsabrechnung von ambulanten ärztlichen und zahnärztlichen Leistungen. Die Abrechnung erfolgte wie gewohnt zügig und transparent und damit zu meiner vollen Zufriedenheit. In diesem Bereich sehe ich kaum Verbesserungsmöglichkeiten, abgesehen von der digitalen Bearbeitung. Diese wird von Ihnen intensiv beworben, restlos überzeugt bin ich allerdings noch nicht! Herzliche Grüße von ***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie sprechen von Verbesserungsmöglichkeiten bei unserer digitalen Bearbeitung. Haben Sie hierzu konkrete Vorstellungen? Dann teilen Sie uns diese gern mit. Nur so können wir uns verbessern. Vielleicht können wir Sie ja dann künftig von den Vorteilen elektronischer Anträge überzeugen. Natürlich können Sie uns auch weiterhin wie gewohnt Ihre Belege per Post schicken.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2015
  Fragen:
  -Gibt es festgelegte Bearbeitungszeiten?
  -Wird pro Vorgang ein Bestätigungsmail gesendet--
  -oder zB.: bei einer Familie(2 Pers.)-bei geminsamer
  Eingabe nur ein Best.-Mail gesendet.
  -Warum wird bei einer sogn. Reklamation-erneut wieder
  Wochen gewartet-ehe es bearbeitet wird.
  --Die bearbeitung sollte schneller erfolgen-Geld ist
  eine andere Sache.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  5 Sterne! Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Gern beantworten wir Ihre Fragen: Unser selbst gesetztes Ziel ist es, Ihre Anträge innerhalb von 14 Arbeitstagen zu bearbeiten. Dies konnten wir bei Ihren letzten Anträgen erreichen. Für die von Ihnen angesprochene Reklamation haben wir beispielsweise 10 Arbeitstage gebraucht. Seien Sie dennoch versichert: Wir arbeiten daran, uns kontinuierlich zu verbessern. Zu dem Onlineverfahren ist vereinfacht zu sagen: Für jedes Mal, welches Sie auf "senden" drücken, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Wir freuen uns, wenn wir Ihre Fragen beantworten konnten. Sonst rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2015
  Die Leistungsbearbeitung könnte manchmal etwas schneller sein.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Bei dem Thema Schnelligkeit sind wir Ihrer Meinung. Unsere Bearbeitungsdauer ist verbesserungsfähig. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2015
  Sehr zufriedenstellende Beratung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2015
  Beratung durch die Zentrale und die Abrechnungen werden gut und zeitgerecht erledigt.
  Der Versicherungsvertreter vor Ort grnügt meinen Ansprüchen nicht.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihre Kritik an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Dieser findet mit Sicherheit eine passende Lösung für Sie.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2015
  beonders zufrieden mit der schnellen Bearbeitung.
  
  Weiterempfehlen: ja
  
  evtl. Verbesserungen: sehe ich zur Zeit nicht
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2015
  gut
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2015
  Sehr schnelle Bearbeitung des Antrags auf Erstattung
  Sehr schnelle Überweisung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2015
  zuverlässig , schnell und freundlich
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2015
  Service ist sehr zufriedenstellend, schnell u. unkompliziert
  wird jedes Anliegen bearbeitet..