Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
Die Bearbeitungszeitsollte nicht länger als 2 Wochen von
Absendung per Post bis Rücklauf der Leistungsab=
rechnung dauern.Wird in der Regel aber über=
schritten.
Wir freuen uns über Ihre positive Gesamtbewertung. Für Ihre bisherigen Anträge in 2015 haben wir 10 bis 13 Arbeitstage gebraucht. Bitte beachten Sie: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Ein Tipp: Sie können über Ihren Zugang bei "Meine Versicherungen" auch online Ihre Rechnungsbelege bei uns einreichen. So sparen Sie den Postweg und können den Bearbeitungsstatus Ihrer Anträge einsehen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
Sehr schnelle Bearbeitung und guter Service!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
ich bin sehr zufrieden mit demm service weil mann stendig kompetente mitarbeiter erreicht. ich würde denn service als sehr gut weiter empfelen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
Hat alles immer super geklappt. Würde jederzeit wieder eine Versicherung bei Ihnen abschließen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
zufrieden: schnelle Leistungsabrechung
weiterempfohlen: meistens ja
keine Verbesserungsvorschläge
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
Schnelle und gute Bearbeitung meiner Angelegenheiten
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
Die Bearbeitungsdauer bis zur Erstattung der Versicherungsleistungen sind inakzeptabel. Ich kann mich noch an vergangenes Jahr erinnern, dass die Leistungen sogar manchmal innerhalb 3 Tagen erstattet wurden. Dies hat sich dieses Jahr enorm verschlechtert, sodass ich schon mehrmals 3 Wochen nach Einreichen der Unterlagen reklamierte, worauf dann prompt erstattet wurde. Seit man die Unterlagen scannen und online einreichen kann wurde die Bearbeitungszeit von anfangs sehr gut auf ungenügend zurückgefahren. Dies ist sehr ärgerlich, da heute bei vielen Ärzten das Zahlungsziel 14 Tage beträgt.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir danken Ihnen für Ihre Kritik. Nur so können wir uns verbessern. Für Ihren letzten Antrag haben wir 15 Arbeitstage gebraucht. Hierfür entschuldigen wir uns. Wir möchten eine maximale Bearbeitungsdauer von 14 Arbeitstagen erreichen. Von Mai 2015 bis heute haben wir Ihre restlichen Anträge innerhalb von 5 bis 12 Arbeitstagen bearbeitet. Dennoch geben wir Ihnen Recht. Wir möchten uns kontinuierlich verbessern. Hierfür haben wir bereits Maßnahmen ergriffen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
Schnelle Rechnungsbearbeitung und kompetente Auskünfte bei tel. Fragen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
Freundlicher und kompetente Hotline Mitarbeiter
Leistungsabrechnung meist ok
Leistungsabrechnung dauert zu lange (3,5 Wochen)
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Kompliment über die Mitarbeiter unserer Hotline. Wir möchten Ihnen gern einen rundum guten Service bieten. Hierfür haben wir - besonders für die Verkürzung der Bearbeitungsdauer - bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen. Denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
i.d. Regel problemlose Leistung