Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. August 2015
  Ausgezeichnete Betreuung, zügige Abwicklung, unkompliziertes Abrechnungsverfahren.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. August 2015
  Bin seit 1969 versichert. Standardleistungen wurden immer schnell und fast immer ohne Einschränkungen geregelt. Bei der Pflegeversicherung für meine Frau (liegt schon einige Jahre zurück) mußte um einige Hillfsmittel und Leistungen gekämpft werden, was in einer schwierigen Lebenssituation äußerst belastend war.
  Die Leistungen der anfangs zuständigen *** waren allerdings noch restriktiver.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit unserem Service zufrieden sind. Wenn in einer schwierigen Lebenssituation auch noch erwartete Hilfsmittel und Leistungen ausbleiben, ist das sehr belastend. Dennoch müssen wir uns auch in derartigen Situationen an das gegebene Leistungsversprechen halten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. August 2015
  Die Leistungsanträge werden zügig bearbeitet ohne einen bürokratischen Vorgang mit der vollen Zufriedenheit.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. August 2015
  Telefonische Beratung, telefonische Aufklärung bei Rückfragen sind kompetent und hilfreich. Abrechnungen werden noch im Zeitfenster bei eigenen Vorleistungen auf Grundlage der Zahlungsziele der Rechnungssteller bearbeitet. Leider fehlt eine eine Filiale für persönliches Vorsprechen mit Erledigungen vor Ort.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie vermissen einen Ansprechpartner vor Ort. In der Vergangenheit haben wir bundesweit Geschäftsstellen betrieben. Die Zeit ist aber nicht stehen geblieben. Der technische Fortschritt und das Verhalten unserer Kunden haben sich verändert. Das Internet wird in den letzten Jahren immer mehr genutzt. Somit wurden viele Servicecenter nicht mehr genutzt. Ihren Wunsch können wir deshalb nicht erfüllen. Bei Fragen oder Problemen können Sie uns gern anrufen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. August 2015
  Die Abrechnung ist nachvollziehbar, geschieht jedoch nicht zeitnah!
  Andere Versicherer benötigen eine wesentlich (!) kürzere Bearbeitungszeit.
  Meine Vorstellung, die Online-Einreichung meiner Rechnungen würde die Verarbeitungszeit verkürzen, hat sich im wesentlichen nicht erfüllt. Vielmehr hat meine letzte Abrechnung sogar erheblich länger gedauert. Das ist unbefriedigend.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Danke für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte zur Bearbeitungszeit. Durch die Online-Einreichung entfällt lediglich der Postweg. Ansonsten bearbeiten wir die Leistungsanträge nach dem Eingangsdatum. Sie haben Recht. Die Zeiten sind nicht zufriedenstellend. Deshalb unternehmen wir unterschiedliche Maßnahmen, damit wir bald wieder zeitnah abrechnen können. Bis dahin bitten wir um Ihre Geduld. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. August 2015
  Wir sind sehr zufrieden, über die problemlose und schnelle Abwicklung. Wir erreichen unsere Berater auch, wenn wir Fragen haben und werden kompetent beraten. Wir haben die DKV schon weiterempfohlen.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. August 2015
  Die DKV ist meine Krankenversicherung seit Beginn meiner Berufszheit 1967. Ich wurde nioe enttäuscht und fü+hle mich in besten Händen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2015
  Die Leistung erfolgt meist vor der Beihilfe.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2015
  Das einreichen von Rechnungen per Online ist einfach und wird auch schnell bearbeitet. Bei fragen dazu ist jeder zeit ein Sachbearbeiter telefonisch erreichbar.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2015
  Sehr schnelle Bearbeitung und völlig unkompliziert.