Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Bis anhin sehr zufrieden, Erstattungen wurden innert nützlicher Frist geleistet. Allerdings bei dem letzten Fall hat es bis zur Erstattung mehr als vier Wochen gedauert und zweimaligen Nachfragens bedurft. Alleine von der Agentur, bei der ich den Antrag abgegeben habe bis zum Eingang bei der DKV hat es knapp zwei Wochen gedauert..
Auf Grund dieser Erfahrung habe ich oben nur 3 Sterne vergeben, sonst wären es 5 geworden.
Sie haben uns bewertet. Hierfür danken wir Ihnen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Leistungsantrag direkt nach Köln zu schicken. Somit entfällt der erste Postweg von der Agentur zu uns. Es ist richtig, unsere Bearbeitungszeiten sind nicht optimal. Deshalb arbeiten wir daran. Denn wir möchten, dass wir bald wieder Ihren Erwartungen entsprechen. Ein Tipp für die Zukunft: Wenn Sie den Postweg grundsätzlich umgehen möchten, können Sie Ihren Leistungsantrag online stellen. So sparen Sie auch das Porto. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Die Leistungsabrechnung erfolgt schnell, übersichtlich und nachvollziehbar. Bei Nachfragen muss man sich nicht lange durch automatische Ansagen quälen, sondern bekommt schnell und meist kompetente Information und Beratung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Hätte es nicht vor ca. 6 Jahren Probleme mit einem Gefälligkeitsgutachten gegeben, wären 5 Punkte angemessen
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Kritik können wir nachvollziehen. Schön, dass wir den Sachverhalt abschließend klären konnten. Wir freuen uns auf eine weitere vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Ich bin mit Ihrer Bearbeitung meiner Abrechnungen sehr zufrieden, obwohl manchmal eine relativ lange Bearbeitungszeit erfolgt. Eine 14tägige Bearbeitung der eingereichen Daten (Abrechnung) wäre Wünschenswert. Meine REHA und die anschließenden Behandlungen waren sehr schnell und erfolgreich. Danke. Ihr Unternehmen empfehle ich stets weiter. Bis heute kann ich nur Positives berichten. MfG ***
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unseren Leistungen insgesamt zufrieden sind. Wir sind Ihrer Meinung: Auch wir möchten 14 Arbeitstage für die Bearbeitung eines Antrages nicht überschreiten. Dies gelingt uns leider nicht immer. Seien Sie versichert: Wir arbeiten daran, unsere Zeiten kontinuierlich zu verbessern.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Es ist alles bestens.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Wenn ein Leistungsbeitrag gekürzt wird, wäre es hilfreich, den Greund ohne Studium des Vertrages zu erfahren.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir freuen uns über Ihre 5-Sterne-Bewertung! Bitte beachten Sie: Bei tariflichen Leistungen geben wir in unseren Abrechnungen keinen Hinweis. Wenn wir Kosten ablehnen, begründen wir natürlich unsere Entscheidung. Sollten Sie Fragen zu Ihren Leistungen haben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Mein Beihilfeantrag wurde zeit- und erwartungsgerecht bearbeitet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Das Beantragen der Leistung war denkbar einfach und unkompliziert. Die Leistung wurde innerhalb kürzester Zeit in korrekter Höhe gewährt und abgerechnet. - Daran sollte sich manch unnötig bürokratischer Versicherer ein Beispiel nehmen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Die prompte und korrekte Erledigung meiner Leistungsanträge.