Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Es erfolgt eine sehr schnelle Bearbeitung des Lesitungsantrages und Auszahlung wenn Leistungen erbracht werden. Ich würde mir aber wünschen, bei der Onlineabwicklung die Rechnungen sehen zu können für welche ich einen Antrag gestellt haben.
  Ja, ich werde Sie weiterempfehlen!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung. Ihren Wunsch können wir nachvollziehen. Leider sind nicht alle Vorschläge umsetzbar. Dennoch nehmen wir ihn gern auf. Ihre Meinung ist uns wichtig. Nur so können wir unseren Service kontinuierlich verbessern.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Die Erstattung der eingereichten Rechnungen erfolgt i.d.R. innerhalb von 14 Tagen, teilweise sogar nach einem Arbeitstag.
  Positiv sehe ich auch die Möglichkeit, Rechnungen im Internet hochladen zu können.
  Die Qulität der Beratung durch Außendienstmitarbeiter ist recht unterschiedlich. Von der für mich derzeit zuständigen Mitarbeiterin, ***, fühle ich mich kompetent und fair beraten.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Leider dauert die bearbeitung von Leistungsabrechnungen häufig sehr lange. Mindestdauer scheint 2-3 Wochen zu sein. Oft erfolgt Abrechnung erst nach Anmahnung. Dies habe ich schon seit längerer zeit und öfter beanstandet. Die Einladung zur Online - Eingabe der Rechnungen enthielt den Hinweis, dass damit ein schnellerer Ablauf durch Einsparung von Verwaltungsarbeit gegeben sei - hiervon merkt man jedoch bislang nichts.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir freuen uns über Ihre Vergabe von 4 Sternen. Vielen Dank. Schade, dass Sie keine Verbesserung der Bearbeitungsdauer durch unseren Online-Service erfahren. Seien Sie versichert: Wir arbeiten kontinuierlich an einer langfristigen Verbesserung unserer Bearbeitungszeiten.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Seit über 40 Jahren mit allem voll zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Normalerweise schnelle und immer korrekte Bearbeitung bei Einreichung der Rechnungen über das Internet,beim letztenmal
  allerdings 4 Wochen auf Rückzahlung gewartet.
  Ich würde Ihre KV immer weiterempfehlen.
  
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für 5 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Für Ihren letzten Antrag haben wir 16 Arbeitstage gebraucht. Dennoch geben wir Ihnen Recht: Auch wir finden unsere Bearbeitungszeiten zu lang. Seien Sie versichert: Hieran arbeiten wir.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Ich bin rundum zufrieden
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Am Besten finde ich die unkoplizierte und promte abwicklung der Gebühren.
  Nicht gut ist es in den Kliniken ein Einzelzimmer zu bekommen.
  Ich würde Sie jderzeit weiter Empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Seit den 50er Jahrendes letzten Jahrhundert bin ich bei
  Ihnen versichert. meine Frau seit 1959, meine Töchter seit
  1961 und 1966. Wir sind in jedem Fall korrekt bedient worden und k önnen Sie nur weiter empfehlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Die DKV kann von mir jederzeit weiterempfohlen werden.
  Die Abwicklung bei Forderungen erfolgte zeitnah und ohne
  großen bürokratischen Aufwand.
  Außerdem wurden persönliche Wünsche im Rahmen des
  Möglichen berücksichtigt.
  Genau gesagt, eine Versicherung wie man sie sich wünscht.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Sehr kompetente und freundliche Beratungen und Auskünfte am Telefon.
  
  Leistungsanträge sollten schneller bearbeitet werden.
  Zeitraum ca.10Tage wäre gut.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Für Ihren letzten Antrag haben wir 11 Arbeitstage gebraucht. Die 10 Anträge davor haben wir in einem Zeitraum von 3 bis 10 Arbeitstagen bearbeitet. Ihren Wunsch können wir somit in der Regel erfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben. Vielen Dank.
  Ihr ERGO Team