Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  ich bin mit allem sehr zufrieden als Mitglied seit 1958. Insbesondere auch mit den jeweiligen Beratungen zu diversen Zusatzversicherung, z.B. das Krankenhaustagegeld und andere wie Zusätze zur Zahnversicherung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  wir sind rundum einfach zufrieden.....
  
  wir haben Sie schon empfohlen, und werden es immer
  wieder machen
  
  Danke
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Perfekter Service!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Nach meinem Fahrradunfall erfolgte die Bearbeitung und Kostenerstattung reibungslos. Ein Nachfragen oder Hinterher-Telefonieren war zu keiner Zeit notwendig. Ich bin sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Alle Leistungen wurden bislang zuverlässig, zügig und in vereinbartem Umgang erbracht.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Schnelle Bearbeitung und Auszahlung der Leistung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Im Punkto Service und Leistungsfall gab es noch nie irgendwelche Beanstandungen meinerseits und das schon seit 2001. Besser hätte es nicht laufen können.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Sehr geehrte Damen und Herren,
  seit fast 50 Jahren habe ich als Beamter bei der DKV die monatlichen Beiträge meiner großen Anwartschaftsversicherung pflichtgemäß eingezahlt. Nachdem in vor ca. 6 Jahren in den Ruhestand getreten bin, habe ich bisher einmal die Versicherung mit gerinen Rechnungsánträgen in Anspruch genommen. Am 29.07.15 habich das zweite Mal seit 6 Jahren drei Rechnungen (ca. 600,- € insges.) postalisch an die DKV eingereicht. Nach ca. 2 Wochen habe ich telefonisch erfahren, dass der Antrag in Bearbeitung sei. Am 20.08.15 habe ich mit *** gesprochen, der mir sagte, er könne nicht genau sagen, wer den Antrag bearbeitet. Die lange Bearbeitungszeit sei wohl dem Poststreik geschuldet. Diesen Hinweis kann ich nicht nachvollziehen, da das LBV (Beihilfe) nach ca. 1 Woche Barbeitungszeit das Geld bereits auf mein Konto überwiesen hatte und das LBV ihren Sitz sowie auch die DKV in Köln hat.
  Über die lange Berabeitungszeit war ich sehr verägert. Heute habe ich das Schreiben der Leistungsabrechnung mit Datum v. 20.08.15 erhalten.
  Mit freundlichen Grüßen
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Nur so können wir unseren Service für Sie verbessern. Für den von Ihnen erwähnten Antrag haben wir insgesamt 17 Arbeitstage gebraucht. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben. Dennoch geben wir Ihnen Recht: Unsere Bearbeitungszeiten sind momentan zu lang. Dies hat verschiedene Gründe. Jedoch möchten wir uns nicht herausreden. Sie können versichert sein: Wir arbeiten daran, die Zeiten zu verkürzen. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 25. August 2015
  alles ok
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
  Die Leistungsabrechnung laufen im Allgemeinen problemlos. Bei Fragen sind die telefonischen Beratungen oft sehr freundlich, aber ab und zu fühle ich mich unfreundlich behandelt, so als wäre mein Anruf lästig (nicht bei der Hotline, aber nach evtl. weiter verbinden in eine Fachabteilung). Dabei zahle ich jeden Monat genug an Beitrag und erwarte eine sachliche und korrekte Beratung. Ich rufe sehr ungern aus diesen Gründen an, schicke lieber eine email.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Aber Sie sollen sich jederzeit gut betreut fühlen. Denn eine freundliche und umfassende Betreuung gehört auch aus unserer sich zu einem guten Kundenservice. Sollte dies einmal anders gewesen sein, tut es uns leid. Wir sind uns sicher, dass wir Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team