Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2015
  Meine Erfahrungen mit der DKV in den letzten Jahren bis Heute sind absolut positiv, sehr gute telefonische Beratung, zeitnahe Leistungsabrechnungen.
  Bisher nur zufriedenstellend.
  Kann Sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2015
  Die Zeitspanne von Erstattungsantrag bis Leistungsabrechnung ist sehr gut (bisher ca. eine Woche). Die Überweisung auf das Konto ist ok.
  Negativ: Die Bewilligung von Hilfsmitteln hat sehr lange gedauert. Außerdem wird die Telefonnummer meiner Mutter an die Lieferanten zwecks Terminvereinbarung weitergegeben, obwohl ich aufgrund ihrer Erkrankung gebeten habe, alles nur über mich laufen zu lassen.
  Das ist ärgerlich und umständlich.
  Aber die bisherige Abwicklung gesamt ist gut. Die Telefonkontakte waren sehr gut und ausgesprochen freundlich.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Gerade in schwierigen Zeiten wollen wir unsere Versicherten besonders unterstützen. Dass uns das diesmal nicht gelungen ist, tut uns leid. Wir sind uns aber sicher, dass wir Sie künftig wieder zufriedenstellend betreuen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2015
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  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wollen unseren Service kontinuierlich verbessern. Dafür sind die Hinweise und Ideen unserer Kunden besonders wichtig? Haben Sie Anregungen, was wir besser machen können? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2015
  So etwas habe ich noch nirgendwo erlebt. Mein Leistungsfall wurde innerhalb eines Tages bearbeitet und erstattet. Das ist einfach Spitze! Die Onlineeinreichung der Belege ist einfach und spart viel Zeit und Geld. Ich bin super zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2015
  Die Leistungen der DKV sind gut. Den monatliichen Beitrag empfinge ich als sehr hoch. Die Bearbeitung der Leistungsanträge dauert ca. 3 Wochen. Meine Vorstellung ist, dass die Bearbeitung nicht länger als 14 Tage dauert.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist auch unser Ziel, Ihre Unterlagen innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Wegen eines hohen Posteingangs brauchen wir aktuell leider etwas mehr Zeit. Wir sind uns aber sicher, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig wieder sehr zeitnah bearbeiten werden. Die Beitragshöhe richtet sich immer nach den vereinbarten Leistungen. Gern beraten wir Sie, welche Möglichkeiten zur Beitragssenkung zur Verfügung stehen. Rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2015
  Besonders schnelle und unkomplizierte Abwicklung übers Internet; kein Papierkram, keine bürokratischen Formulare auszufüllen.Schlicht optimal.Weiterempfehlung, insbesondere im Hinblick darauf und das Preis-Leistungsverhältnis, auf jeden Fall!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2015
  Die lange Bearbeitungsdauer, früher war die DKV schneller.
  Die schriftliche Bitte auf zügige Bearbeitung bei hoher Arztrechnung mit kurzem Zahlungstermin und nachfolgende telefonische Bitte hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung erzielt; so als ob er nicht gelesen und sie nicht gehört worden sei.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch wir sind mit der Bearbeitungsdauer aktuell unzufrieden. Sicher sollen Ihre Leistungsanträge immer schnellstmöglich bearbeitet werden. Denn wir wissen, dass es
  teilweise "knapp" werden kann, wenn Zahlungsziele einzuhalten sind. Wir sind uns sicher, dass wir Ihre Leistungen in Zukunft wieder zeitnah bearbeiten werden. Ihr ERGO Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2015
  Sehr zügige, unkomplizierte Bearbeitung von Leistungsanträge - meist Abwicklung innerhalb von wenigen Tagen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2015
  Ständig anrufen. Lange Wartezeit bis Abrechnung.
• Bewertung Schadenbearbeitung Sachversicherung vom 02. September 2015
  schnelle,ohne großen bürokratischen Aufwand, Bearbeitung und Schadensabwicklung