Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2015
Die Bearbeitung eingereichter Rechnungen dauert mir oft zu lange. Das ist sehr ärgerlich
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir verstehen, dass Ihnen eine zügige Bearbeitung Ihrer Rechnungen wichtig ist. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich an einer Optimierung der Arbeitsabläufe. Daher sind wir uns sicher, dass künftig die Bearbeitungszeit wieder Ihren Erwartungen entspricht. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2015
Ich finde die prodentis-Leistungen von der DKV sehr gut. Allerdings verlangt der Zahnarzt für die Zahnprohylaxe nun von Ihnen 100 Euro, während er von mir zuvor für die gleiche Behandlung 88 Euro verlangte (44 Euro zahlte TK und 44 Euro zahlte ich). Nun ist es für mich zwar kostenlos aber von Ihnen wird mehr verlangt. DAS IST NICHT IN ORDNUNG.
MfG Ihre Versicherte ***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2015
wie immer
Bewertung Hörgeräte Krankenversicherung vom 21. Oktober 2015
Freundlichkeit bei persönlichem Nachfragen
Ich würde gerne meine Rechnungen online bei Ihnen einreichen, das gelang mir bisher nicht, hier hätte ich gerne eine persönliche Beratung, Ihre schriftlichen Hinweise habe ich teilweise nicht verstanden und es klappte nicht
z:z. benötigen Sie leider zu lange, um meine vorgelegten Rechnungen zu bearbeiten
Sehr stört mich, dass Sie für jede Abrechnung mehrere Antwortschreiben benötigen (hier könnten Sie auch viel·Porto sparen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2015
Schnelle und äußerst korrekte Abwicklung.
Vielen Dank
***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2015
Ich bin mit Ihrem Service in Kempen voll zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2015
Bin mit Service und Leistungsumfang sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2015
Leistungsabrechnung dauert zu lange
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie sind mit der Bearbeitungszeit Ihrer Leistungsanträge nicht zufrieden. Sicher gehört eine schnelle Bearbeitung zu einem guten Kundenservice. Deshalb bearbeiten wir Ihre Rechnungen in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen. Sie können sich also darauf verlassen, dass Sie auch künftig Ihr Geld zeitnah erhalten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Oktober 2015
Scannen der Rechnungen und Einreichen über den Internet Zugang der DKV führt zu eineer wesentlichen Erleichterung für den Versicherten und wohl auch des internen Ablaufs in der DKV.
Ich bin daher sehr zufrieden.
mfg ***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Oktober 2015
Meine Erfahrungen sind weitgehend positiv, die hotline ist freundlich und effedtiv. Da ich Erstattungsanträge nur in größeren Abständen einreiche, wäre eine schnellere Bearbeitung hilfreich.