Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
Fehlende, bzw. nicht verständliche Informationen bei Umstellung in eine Große Anwartschaftsversicherung
Ihre Sterne-Bewertung freut uns. Ihre Anmerkung haben wir bei Ihrer Bewertung im letzten Jahr aufgenommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
Der Zeitraum für die Bearbeitung der Leistungsabrechnung wurde in den letzten Jahren
kontinierlich verbessert.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
schnell, kompetent, korrekt!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
Sehr gut. Einreichen von gescannten Rechnungen ohne Probleme
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
Die Kundenberatung war nicht immer zuverlässig. Gerade in letzter Zeit gab es wieder lange Wartezeiten bis die Leistung abgerechnet und erstattet wurde. War schon mal besser.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen. Dass Sie mit den Bearbeitungszeiten nicht zufrieden sind, bedauern wir. Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Dies haben wir auch in den meisten Fällen geschafft. Natürlich sind wir bemüht, die Kosten zeitnah zu zahlen. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir aber leider nicht garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
Die Leistungsabrechnungen erfolgen sehr schnell und korrekt und in fast allen Fällen ohne leistungsverzögernde Rückfragen. Eine Rückfrage habe ich bisher nur ein Mal erlebt und diese Frage war berechtigt. Ansonsten ist die Geschwindigkeit der Abrechnung und der gleichzeitigen Überweisung sehr erfreulich, schneller ist es kaum möglich. Auch die Hilfestellung für die Steuererklärung ist sehr gut, auch wenn das heute eher Standard sein mag.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
großzügige Leistungsabrechnung, Abrechnung könnte etwas schneller erfolgen!!!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Auch wir möchten unsere Bearbeitungszeiten verbessern. Daran arbeiten wir kontinuierlich. Gern können Sie uns Ihre Belege auch online einreichen. So sparen Sie den Postweg. Besuchen Sie bei Interesse unsere Seite www.dkv.com und melden Sie sich bei "Meine Versicherungen" an. Bei Fragen rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern bei der Registrierung. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
Nach der Übermittlung der ärztlichen Bescheinigung über den Krankenhausaufenthalt wurde die Angelegenheit seitens der DKV problemlos zügig bearbeitet und die Erstattung überwiesen. Ich kann die DKV als Krankenhaustagegeldversicherer uneingeschränkt empfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
1.
Die postalische Bearbeitung scheint mir in letzter Zeit etwas länger zu dauern.
2. Ich bin nicht sicher, ob bei den gelegentlichen Angeboten zur alternativeren, günstigeren Vertrags-gestaltung wirklich alles enthalten ist, was möglich ist.
3. Sonst bin ich zufrieden ...
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Tipp zur Bearbeitung: Reichen Sie uns Ihre Anträge einfach über Ihren Online-Zugang ein. So entfällt die Zeit für den Postweg. Seien Sie versichert: Mit unseren Angeboten möchten wir Ihnen einen zu Ihnen passenden Versicherungsschutz bieten. Natürlich können Sie auch jederzeit Ihre Wünsche äußern. Mit Sicherheit finden wir dann zusammen den idealen Tarif für Sie. Rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
Ich bin mit dem Kundenservice und der zügigen Abrechnung sehr zufrieden.Ich würde Die DKV auch an andere Kunden weiterempfehlen und habe das auch schon getan.
Da ich bisher keine Beanstandungen hatte , habe ich auch keine Verbesserungsvorschläge.