Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2016
  Der Service ist überwiegend schnell und qualifiziert. Unangenehm fällt bei der DKV auf, dass immer mehr Medikamente (Bsp.: bei Glutenintoleranz) als Nahrungsmittelergänzung definiert und nicht mehr ersetzt werden.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Die versicherten Leistungen richten sich nach den vertraglichen Vereinbarungen. Danach zahlen wir die Kosten für zugelassene Arzneimittel. Aber: Nicht alle Präparate sind als Arzneimittel auf dem Markt. Hierzu haben wir Sie noch einmal persönlich angeschrieben. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2016
  positiv: relativ kurze bis sehr schnelle bearbeitungsweiten. service Empfehlung von Ärzten. Freundlichkeit ihrer Mitarbeiter
  
  verbesserungsfähig/erschreckend: höhe der beitragsanpassungen der letzten Jahre - an der grenze der tragbarkeit wenn die Steigerung so bleiben extreme Belastung bei Eintritt in Rente
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Ihre Verärgerung über die Beitragsanpassung können wir nachvollziehen. Auch wir hätten gern hierauf verzichtet. Leider sind die Leistungsausgaben überproportional gestiegen. Nur durch eine Anpassung der Beiträge können wir die vereinbarten Leistungen garantieren. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2016
  Immer sehr gute tefoische Erreichbarkeit. Sehr gute und kompetente Mitarbeiter, die auch in schwierigen Situationen helfend zur Seite stehen. Die Erstattung der eingereichten Rechnungen erfolgt in der Regel sehr schnell (innerhalb einer Woche). Ich bin seit vielen Jahren in der DKV versichert und kann die DPV nur weiter empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2016
  Mein Leistungsantrag für Zahnzusatzversicherung wurde zügig und positiv bearbeitet.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2016
  Auf jeden Fall meine Weiterempfehlung, jederzeit.
  Versicherter seit ca. 50 Jahren. Immer eine gute und stest freundliche Beratung und Unterstützung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2016
  Bin seit vielen Jahre Kunde, hatte aber nie Grund zur Beanstandung.
  Unstimmigkeiten konnten in einem Telefonat geklärt werden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2016
  Stetige Beitragserhöhungen. Zuletzt überproportional in 2016. Keine Anreize zum Kostenreduzieren. Service reduziert sich ständig. Lange Bearbeitungszeiten.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die zuständigen Fachabteilungen setzen sich zu den angesprochenen Punkten mit Ihnen in Verbindung. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2016
  -große Zufriedenheit mit den Außendienstmitarbeitern
  -schnelle Bearbeitung im Leistungsfall
  -freundliche und kompetente telefonische Beratung
  -kulante Entscheidungen bei schwierigen Fällen
  -sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis
  -würde ich in jedem Fall weiterempfehlen.
  
• Bewertung Schadenbearbeitung Unfallversicherung vom 19. Juni 2016
  Die Beratung zu einem aufgetretenen Versicherungsfall kam prompt, verständlich und sehr entgegenkommen. Auch hernach hat sich der hiesige Vertreter noch weiter nach Ablauf und eventuellen Problemen erkundigt. Das ist ja nicht selbstverständlich!
  Allerdings kam es zu Schwierigkeiten bei der Leistungsabrechnung. Die Bezahlungen an einen von ERGO beauftragten Pflegedienst (im Zeitraum Juli-Sep 2015) wurden nicht rechtzeitig beglichen, so daß wir vier Mahnungen erhielten. Die zur Aufklärung erforderlichen Telefonate und andere Maßnahmen (Fahrten) waren sehr zeitaufwändig und nervenprüfend. Letztendlich hat es sich nach einigen Wochen beigelegt bzw. aufgeklärt. Wäre vermeidbar gewesen!
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2016
  Ich bin mit den Leistungen der DKV zufrieden und würde sie an jedermann weiter empfehlen.
  Gruß
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