Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Auf meinen Brief, meine Anträge und meine Anmerkungen wurde im Antwortbrief von *** in keinster weise eingegangen und die Stellungnahme der Ärztin habe ich auch nicht bekommen, obwohl nahezu alle meine bisherigen Heilbehandlungen radikal und ohne weitere Erklärung runter gekürzt wurden auf ein Maß, das der Komplexität meiner Erkrankungen und meiner Schwerbehinderung in keinster weise gerecht wird. Ich wünsche mir eine Betreuung durch eine/n Sachbearbeiter/in, der mit mir gemeinsam den Überblick über die notwendigen Medikamente, Therapien und Maßnahmen hat, um meine Gesundheit nicht weiter zu verschlechtern!
Sie sollen sich durch uns jederzeit gut beraten und betreut fühlen. Dass uns dies zuletzt nicht gelungen ist, tut uns leid. Wir haben uns mit der Fachabteilung in Verbindung gesetzt. Hierzu erhalten Sie eine separate Nachricht. Wir hoffen, dass wir die Sachlage hiermit klären konnten. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Bis Heute bin ich sehr Zufrieden mit der DKV!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung im Krankheitsfall und würde jedem Pflichtversicherten eine Krankenhaus-Zusatzversicherung empfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Wir bedanken uns für die Reibungslose zusammen Arbeit. Wir sind sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
eingereichte Rechnungen werden sehr schnell bearbeitet und die Leistung ausbezahlt
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Ich empfinde Ihren Service als freundlich und
kompetent und würde Sie weiterempfehlen.
Verbesserungswürdig ist die Bearbeitungsdauer.
Diese sollte nicht länger als 10-12 Tage dauern.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind Ihrer Meinung: Auch wir möchten Ihre Anträge innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten. Das ist unser Ziel. Dies haben wir bei Ihnen erreicht. Denn bitte beachten Sie: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Ein Tipp: Reichen Sie Ihre Belege online über "Meine Versicherungen" ein. Bei Interesse besuchen Sie unsere Seite www.dkv.com oder rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Ich würde Sie weiterempfehlen, da der Service und die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung sehr löblich sind.
Bei Anfragen bekommt man eine sehr freundliche und kompetente Beratung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Die Möglichkeit Abrechnungsbelege online einzureichen finde ich gut. Die Bearbeitungszeit ist grundsätzlich akzeptabel.
Bei meinen letzten Einreichungen musste ich leider eine mangelhafte Bearbeitungstransparenz feststellen. (Erfassung Einreichung - nichts - Info über Abschluss der Bearbeitung)
Das online eingereichte Leistungsbelege (Email-Eingangsbestätigung) nicht als Eingang erfasst werden und verschwinden "kann vorkommen" - darf es aber nicht !!
Daher o.a. Bewertung: 3-
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie die Möglichkeit nutzen, uns Ihre Rechnungen über unser Kundenportal „Meine Versicherungen“ zu schicken. Denn so sparen Sie die Zeit für den Postweg. Dass es hierbei zu Problemen gekommen ist, tut uns leid. Daher ist es wichtig, dass Sie sich bei solchen Unstimmigkeiten bei uns melden. Rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team