Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
  - schnelle Bearbeitung des Leistungsantrages,
  - zügige Auszahlung des Leistungsbetrages,
  - telefonische Rückfragen zum Leistungsfall wurden durch Mitarbeiter der DKV kompetent beantwortet,
  - negativ: als Beihilfeberechtigter (70%)und Privatversicherter (30%) sind Leistungsfälle i.d.R. durch zwei voneinander unabhängige Stellen zu bearbeiten (doppelter Aufwand!) - aber leider nicht zu ändern.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Als Beihilfeberechtigter müssen Sie die Rechnungen bei uns und bei Ihrer Beihilfestelle einreichen. Wir können gut nachvollziehen, dass dies für Sie aufwendig ist. Aber leider können wir auf diesen Prozess keinen Einfluss nehmen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
  In den vielen Jahren meiner Zugehörigkeit zur DKV (***) war ich, gefühlt, zu 99% zufrieden.
  Der persönliche Kontakt , 2mal, und die Abrechnungen der eingereichten Krankheitskosten-Anträge waren nicht zu beanstanden.
  In einem Fall habe ich um Übernahme der Kosten von nicht mitversicherten Hilfsmitteln gebeten und diese auch auf dem Kulanzweg bekommen.
  Leidig sind die allgemein relativ hohen KV-Versicherungskosten.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
  verbessert werden sollte die Dauer der Bearbeitung. 3 Wochen bis zur Überweisung des Leistungsbetrags sind zu lang!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben recht: Eine Bearbeitungsdauer von drei Wochen entspricht nicht unseren Ansprüchen an einen guten Kundenservice. Denn unser Ziel ist es, Ihre Rechnungen innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Wir haben Ihren Hinweis geprüft. Im Jahr 2016 haben wir mit einer Ausnahme zwischen 13 und 15 Tagen gebraucht. Das halten wir für angemessen. Sie können sich aber auf uns verlassen: Auch künftig bearbeiten wir Ihre Unterlagen schnellstmöglich. Was können Sie tun, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen? Registrieren Sie sich für unseren Kundenbereich „Meine Versi-cherungen“. Hierüber könne Sie uns Ihre Rechnungen online einreichen und Ihre Leistungsabrechnungen einsehen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann rufen Sie uns einfach an. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
  Die Online Einreichung von Rechnungen ist einfach zu handhaben und äußerst bequem! Außerdem geht die Abwicklung viel schneller als über den normalen Postweg - finde ich sehr gut!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
  Die Bearbeitung von Verordnungen auf Rezept dauern ca. 14 Tage. Die Bezahlung muss aber direkt erfolgen. Bei grösseren Beträgen ist das manchmal nicht einfach.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
  Die Zusage für eine AHB wurde zügig erteilt. Die Zeit hierfür entsprach meiner Erwartung an Ihren Service.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
  Mit der Leistungsabrechnung meiner Krankenhaustagegeldversicherung bin ich sehr zufrieden.
• Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 10. August 2016
  Während meiner gesamten Versicherungszeit bin ich von allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen - einschl. der Vertragsgestalter(-innen) - ausnahmslos gut bedient und beraten worden. Unstimmigkeiten oder Ähnliches bei den Leistungsfallabrechnungen sind während des Zeitraumes ebenfalls nicht vorgekommen, d.h. Verbesserungen können meinerseits nicht vorgeschlagen werden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
  Einfache Beantragung von Leistungen, schnelle Erledigung meines Anliegens.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
  Seit nahezu 50 Jahren bin ich stets zufrieden mit der Genauigkeit der Leistungsabrechnungen. Nachfragen wurden bislang zuvorkommend und umfassend beantwortet.
  Jederzeit werde ich Sie weiter empfehlen, zumal ich keinen Ansatzpunkt für einen Verbesserungsvorschlag finden kann.