Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2016
  Bei Problemen schnelle und zufriedenstellende Behandlung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2016
  Ich habe im Laufe der Jahre nur die allerbesten Erfahrungen gemacht. Das gesamte Verfahren - vom Antrag bis zu dessen Erledigung - ist nur als vorbildlich zu beurteilen.
  Mit der neugestalteten Web-Seite bin ich sehr zufrieden, noch übersichtlicher als bisher, und die vorhergehende war schon sehr gut.
  Ohne Frage kann ich Sie nur weiterempfehlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2016
  mein Gespräch mit Ihrem Arzt war sehr informativ und hat mich bewogen mit der anstehenden OP Hallux rigidus zu warten bis eine neue Methode über USA - Cartiva bereits vom FDA genehmigt - zu uns nach Deutschland kommt. Die beiden Methoden, die mir angeboten waren haben mich nicht überzeugt und da ich unsicher war habe ich mich von Ihnen beraten lassen. Zu verbessern wäre allerdings wenn die Unterlagen (die ich nach Köln geschickt habe) zu den mir vorgeschlagenen OPs und Atteste dem Arzt zum Gespräch vorgelegen wären, leider sind diese wohl auf dem Postweg gewesen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Dass wir Ihnen helfen konnten, freut uns sehr. Wir sehen uns als starker Gesundheitspartner. Dass es bei solchen Abläufen noch Optimierungen gibt, ist möglich. Daher danken wir für Ihr Feedback. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2016
  ich bin seit jahren mit der *** und anschliessend mit der dkv absolut zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2016
  Ich weiß nicht, ob ich mit Kranken-Vollversicherung die richtige Sparte gewählt habe, da ich mit Beihilfeanspruch lediglich zu 50 % versichert bin. Mir gefällt die Möglichkeit, Rechnungen online übermitteln zu können und schätze die kurze Bearbeitungszeit bis zur Leistungsgewährung, so dass ich die Zahlungsfristen meiner Rechnungssteller einhalten kann. Dass das Leistungsverzeichnis in einzelnen Bereichen nicht einmal dem Standard gesetzlicher Krankenversicherungen bzw. dem SGB entspricht, ärgert mich zuweilen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass Sie mit unserem Online Service zufrieden sind, freut uns sehr. Dass wir in einzelnen Bereichen schlechter leisten, als die gesetzlichen Krankenkassen, sehen wir nicht so. Wenn Sie Fragen zum Leistungsumfang Ihres Tarifs haben, sprechen Sie uns jederzeit an. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2016
  Durch die elektronische Bearbeitungsmöglichkeit besserer und schnellerer Service und Bearbeitung, sehr gut.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2016
  Kaum Bürokratie, effizientes Abrechnungsverfahren, angemessene Zeitspanne zwischen Einreichen des Antrags und Abwicklung d.h. Erhalt der Abrechnung und Überweisung
• Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 12. August 2016
  gute Beratung, guter und schneller Service aber leider auch hohe Beitragsentwicklung in der letzten Zeit
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ein stabiler Beitrag ist uns besonders wichtig. Um so mehr verärgert es auch uns, dass dies in der Vergangenheit nicht immer möglich war. Wir tun alles, damit diese Entwicklung mittel- und langfristig auf einem vernünftigen Niveau bleibt. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2016
  Wir sind mit der Begleichung der eingereichten Rechnungen sehr zufrieden. Die Erledigng erfolgte immer sehr kurzfristig
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2016
  Die Bearbeitung einer Leistungsabrechnung dauert zu lang. Im Extremfall über 4 Wochen. Die Zahlungsbedingung auf den Rechnungen der einzelnen Therapeuten/Ärzte sind i.d.R. 30 Tage (4Wochen) netto, so dass die Zahlung vor der Leistung durch die DKV erfolgen muss.
  Anrufe bei der DKV um nachzufragen, woran die verzögerte Bearbeitung liegt, werden immer mit einem hohen Arbeitsaufwand und zu wenigen Mitarbeitern begründet.
  Die Mitarbeiteanzahl könnte an den Arbeitsaufwand angepasst werden.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben recht: Die Bearbeitungsdauer ist momentan einfach zu lang. Hierfür entschuldigen wir uns. Wir haben bereits verschiedene Maßnahmen ergriffen, um Ihre Belege wieder schneller zu bearbeiten. Haben Sie noch weitere Anregungen oder Verbesserungsvorschläge? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team