Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
  Besonders zufrieden bin ich mit der einfachen Art der Beantragung von Leistungen und deren fachlicher Abwicklung. Sollten Probleme/Fehler zugunsten oder zuungunsten des Versicherten auftreten lassen sich diese in der Regel schnell und unkompliziert lösen.
  
  Weniger zufrieden bin ich mit der Bearbeitungsdauer. Diese hat sich in den letzten 20 Jahren kontinuierlich verlängert - trotz der verkürzten Postwege durch die Online-Beantragung.
  Mittlerweile hat sich die Bearbeitungszeit bei Beihilfe und DKV verkehrt. Früher dauerte die Bearbeitung bei meiner zuständigen Beihilfestelle drei bis vier Wochen und bei der DKV/*** eine Woche. Jetzt ist es umgekehrt, was ich persönlich schade finde, da dieses den letzten (fünften) Stern kostet, den ich vor sechs oder sieben Jahren gegeben hätte.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Was die Bearbeitungszeiten betrifft, haben Sie recht. Diese sind verbesserungsfähig. Hieran arbeiten wir. Denn eines unserer Ziele ist es, Ihre Leistungsanträge so zeitnah wie möglich zu bearbeiten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
  Beratung und Abrechnungen immer korrekt und schnell.
  Besser kann eine Krankenversicherung nicht sein.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
  gut bewertet wird die Leistungsabrechnung,allerdings könnte die Regulierung etwas schneller erfolgen
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir verstehen, dass Sie sich eine schnellstmögliche Bearbeitung wünschen. Unser Ziel ist es, Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Das haben wir in aller Regel auch geschafft. Es kann aber auch vorkommen, dass wir für die Bearbeitung etwas mehr Zeit brauchen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
  unkomplizierte, zügige Abwicklung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
  Sehr schelle und unbürokratische Abwicklung.sehr Gut!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
  zügige bearbeitung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
  Rasche Abwicklung.
  Weiterempfehlen ja
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
  Korrekte und zeitnahe Abwicklung der Vergütung der Leistungen.
  Kontinuierliche Information und Angebote
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
  Die Regulierung spätestens nach 3 Wochen seit Einreichung zu erhalten, halten wir für praktisch; es könnten auch 2 Wochen Bearbeitungszeit/Regulierungszeit sein.
  Macht´s gut, sagen wir hier in Muenchen.
  Meine Frau und ich sind jetzt 49 Jahre Ihr Versicherungsnehmen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei den Bearbeitungszeiten sind wir einer Meinung: Hier können wir uns verbessern. Daher haben wir auch Maßnahmen ergriffen, um diese zu verkürzen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
  Die gesamte Abwicklung der eingereichten Unterlagen ist
  vorbildlich.Ich bin seit über 60 Jahren bei Ihnen versichert!
  Das dürfte allein ein ausgezeichnete Bewertung sein.