Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2016
  Kompliment.
  Sehr zeitnahe und Problemlose Bearbeitung.
  So liebe ich eine Zusammenarbeit.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2016
  Besonderes Plus ist die Erkundigung vor und nach einer Behandlung OP, Heilbehandlungen usw. Weiterempfehlung. nach einer guten Aufklärung Ja. Verbessert werden könnte: bei höheren Summen ( Vorlagen) schnellere bearbeitung.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Unser Service ist Ihnen 5 Sterne wert. Vielen Dank! Sie wünschen bei höheren Summen eine bevorzugte Bearbeitung. Dies ist leider nicht möglich. Gern erklären wir Ihnen den Grund: Die Anträge werden nach Eingang chronologisch bearbeitet. Unser Ziel dabei ist es, diese innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen abzuschließen. Dies gelingt uns leider nicht immer. Vielleicht interessant für Sie: Über "Meine Versicherungen" können Sie uns online Ihre Anträge schicken. Da wir Ihnen auch die Abrechnung auf diesem Weg senden können, entfällt die Dauer für den Postweg. Eine weitere Möglichkeit ist unsere DKV RechnungsApp. Haben Sie ein Smartphone? Dann laden Sie einfach Fotos Ihrer Rechnungen direkt über die App hoch. Es freut uns, wenn Ihnen unsere Angebote zusagen. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2016
  
  Der online-service bei der Leistungserstattung ist für mich sehr effektiv.Leider ist die Bearbeitungszeit in manchen Fällen unterschiedlich lang.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Unser Ziel ist es, Ihre Anträge innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Dies haben wir bei Ihren Anträgen erreicht. Eine engere Begrenzung der Bearbeitungszeit können wir nicht garantieren. Die Dauer kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden: Beispielsweise die Komplexität der eingereichten Belege oder ein erhöhter Antragseingang. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Dennoch können Sie sicher sein: Wir arbeiten auch weiterhin daran, unsere Bearbeitungszeiten für Sie zu verbessern. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2016
  Bei Fragen bzw. Problemen mit der Abrechnung hatte ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht: hilfsbereit u sehr freundlich.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2016
  Schnell und zuverlässig
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2016
  Immer freundlich und hilfsbereit in allerlei Situationen.
  Ich fühle mich pudelwohl bei der DKV.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2016
  Das Onlineportal stellt einen sehr schnellen und zuverlässigen Service dar. Leider wird auf dem Postweg nicht annährend so schnell und zuverlässig abgerechnet.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Es freut uns, dass Sie unsere Online-Angebote nutzen. Schön, dass Sie mit diesem Service zufrieden sind. Wir geben Ihnen Recht: Der Versand und die Bearbeitung in Papier brauchen tatsächlich mehr Zeit, als ein Online-Antrag. Auf dem elektronischen Weg fallen zum Beispiel der gesamte Postweg und das Einpflegen der Belege in unser System weg. Daher bitten wir Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung der Anträge über den regulären Postweg oft mehr Zeit in Anspruch nimmt. Natürlich gilt weiterhin: Unser Ziel ist es, Ihre Anträge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Dabei ist es unerheblich, über welchen Weg sie uns erreichen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2016
  Mit der Zusatzversicherung ist vieles leichter. Einzelzimmer, Chefarztbehandlung, alle Annehmlichkeiten wenn es einem nicht gut geht. Das wirkt sich positiv auf die Genesung aus.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2016
  Ich hatte jetzt einen Leistungsfall und es ging alles reibungslos und schnell von statten.
  Vorallem die Leistungsbearbeitung und überweisung ging sehr schnell.
  Ich bin mit DKV voll zufrieden und würde und werde diese weiter empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2016
  Bei der Kostenerstattung keine
  Probleme