Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.404 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Oktober 2016
    Sehr zufrieden mit schneller Bearbeitung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Oktober 2016

    bei Krankenhausaufenthalten wäre Direktabrechnung
    zwischen DKV und Krankenhaus erleichternd und
    sinnvoll. Leider nur sehr selten möglich.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik ist jedoch nicht nachvollziehbar. Alle Zahlungen von uns verliefen nach Ihren Wünschen. Nach diesen werden wir uns auch künftig richten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Oktober 2016
    Aufgrund der modernen Art des Verkehrs (Einreichen der Rechnungen online) erfolgt eine schnelle Abrechnung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Oktober 2016
    Sehr schnelle Leistungsabrechnung - innerhalb von 24 Stunden. Klasse.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Oktober 2016
    Früher hatte ich die Belege per Post eingereicht. Damals dauerte die Bearbeitung durch die DKV ca. 2 Wochen. zur Vereinfachung und Beschleunigung reiche ich die Belege nun online ein. Dauer der Bearbeitung unverändert zwei Wochen. Das verstehe ich nicht.
    Hinweise bei der Einreichung werden wohl nicht immer gelesen. Beispiel: Der Arzt hat blöderweise auf einem Rezept neben anderen Medikamente, auch Levitra verschrieben. Levitra wird nicht von der DKV erstattet. Ich weise bei der Einreichung darauf hin. Das hält die DKV aber nicht davon ab, mich bei der Abrechnung zu belehren, dass man dieses Medikament nicht einreichen darf.

    Weiter halte ich es für sehr bedenklich, wenn man langjährigen Versicherten eine Pflegezusatzversicherung mit fadenscheinigen Begründungen verweigert bzw. dann nur eine Versicherung mit Abwehrkonditionen anbietet (ca. 4-facher Beitrag). Alleine um zum letzten Stand bei diesem Thema zu kommen, hatte es ca. vier Jahre gedauert. In der Zwischenzeit wurde auf Mails und Briefe nicht bis sehr selten reagiert. Außerdem hatte scheinbar permanent mein Kundenbetreuung gewechselt. Die "alten" Kundenbetreuer fühlten sich für meine Mails nicht mehr zuständig. Mein letzter Kundenbetreuer machte mir dann das tolle Angebot. Als Begründung der Ablehnung von vor vier Jahren wurden dann aktuelle Krankheiten angeführt... Das schafft Vertrauen.
    Meinen drei volljährigen Kindern kann ich besonders wegen dem letzten Punkt die DKV nicht empfehlen.

    Negativ zu sehen ist auch die Entwicklung der Beiträge.

    Positiv zu bewerten ist, dass die Erstattungen ansonsten vollständig vorgenommen werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre kritischen Worte bedanken wir uns. Denn nur so können wir besser werden. Gern würden wir die angesprochenen Themen mit Ihnen besprechen. Bitte rufen Sie uns hierzu an. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Oktober 2016
    Sehr schnelle und prompte Bearbeitung der Leistungen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Oktober 2016
    14-tägige Bearbeitungszeit ist o.k. ,egal welcher Betrag bearbeitet wird. Auch auf mein Telefonat zu einer Bearbeitung kam die Antwort das die Bearbeitungszeit in der Regel mit 14 Tagen abgerechnet wird. Das hat bis jetzt immer gepasst.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Oktober 2016
    Mit der schnellen und unbürokratischen Bearbeitung des jeweiligen Leistungsantrags sowie der Regulierung bin ich sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Oktober 2016
    Schnelle Bearbeitung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Oktober 2016
    Vom Einreichen der Belege bis zur Auszahlung hat es schnell und ohne Komplikationen geklappt. Ich war sehr zufrieden mit dem Ablauf und werde die DKV gerne weiterempfehlen.