Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 08. November 2017
Der Abschluss einer KFZ-Versicherung über das online Portal führte zu einem Preis, der im Rahmen mehrerer Gespräche mit dem Kundenservice am Ende fast verdoppelt wurde.
Hotline-Mitarbeiter waren sehr unverbindlich in Ihren Aussagen und nicht hilfsbereit. nach der zweiten Rückfrage wurde mir sofort "angeboten" zu kündigen.
Die Abwicklung der Kündigung war sehr professionell und kundenfreundlich
Ihre Meinung ist uns wichtig, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Schilderung des Sachverhaltes. Wir bedauern, dass die telefonische Beratung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre offenen Worte sind uns eine große Hilfe, Schwachstellen im Service zu erkennen und diese zu beseitigen. Schade, dass Sie nicht zufrieden waren und wir Sie als Kunden verloren haben. Ihr ERGO Team.