ERGO

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.784 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Kundenbewertungen

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung
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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    der Prozentsatz meiner Leistung wurde falsch berechnet,nach Meldung meinerseits wurde ohne Entschuldigung korrigiert
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir sind mehr als bemüht fehlerfrei zu arbeiten, leider ist uns in ihrem Fall ein Fehler unterlaufen.
    Selbstverständlich möchten wir uns bei Ihnen für die fehlerhafte Abrechnung entschuldigen.

    Ihr DKV Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Korrekte, zuverlässige und problemlose Bearbeitung der Anträge. Weiterempfehlung!
    Zeitweise schnellere Bearbeitung wäre wünschenswert.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie haben Recht: Wir können uns verbessern. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um Ihnen in Zukunft einen schnelleren Service bieten zu können.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Einreichen und Rückmeldung Leistungsabrechnung
    Insgesamt bin ich mit der Vorgehensweise zufrieden.
    Anmerkung hierzu:
    Ich beschrifte meine eingereichten Rechnung mit dem jeweiligen Absender.
    In den Aufstellungen finde ich meine Angaben nicht wieder.
    Insofern ist mir eine Prüfung nicht möglich.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für den Hinweis.
    Wir arbeiten papierlos und geben die Daten der Rechnungen in unserem Abrechnungssystem ein. Persönliche Notizen werden hierbei nicht übernommen, da diese für unsere Auszahlungen nicht relevant sind. Leider können wir im Sinne einer schnellen Bearbeitungsweise keine individuelle Leistungsabrechnung berücksichtigen.
    Wir bitten um Verständnis.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Guter Service, prompt und Problemlos. Fühle mich gut bei der DKV betreut.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Callcenter der Hotline bei Anfragen zur Sadenbearbeitung und Kostenvoranschlägen häufig inkompetent und wenig hilfreich und teilweise unvrerschämt.

    Ärztehotline sehr hilfreich.
    Eingerichte Rechnungen werden nach ca.3 Wochen überwiesen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Meinung zu unseren Kollegen aus dem telefonischen Kundenservice aufgenommen und werden diese an die entsprechende Stelle weiterreichen.
    Aus Ihrem Text heraus und nach Einsicht Ihres Vertrages ist ersichtlich, dass Sie eine Einreichung zu einem speziellen Leistungsthema vorgenommen haben. Natürlich versuchen wir auch hier, die 2-wöchige Bearbeitungsdauer einzuhalten.
    Wir bitten dennoch um Verständnis, dass es Vorgänge gibt, die wir nicht am Telefon entscheiden können und die in die weitere Bearbeitung in ein Leistungsbüro gehen.
    Wir hoffen, dass Sie letztendlich mit Ihrer Erstattung zufrieden sind und bedanken uns für Ihre Ehrlichkeit.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Versichert bei der DKV bin ich seit 51 Jahren mit hohen Beitragsrückerstattungen in den ersten Jahrzehnten. Stets war die Bearbeitung und Erstattung meiner Anträge zügig und zu meiner vollen Zufriedenheit erfolgt. Als privaten Krankenversicherer mit moderaten Beiträgen kann ich die DKV uneingeschränkt weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Sehr freundliche und kompete hilfe am Telefon , schnelle Abwicklung der Leistungsanträge.
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 18. Juni 2015
    Bis jetzt kann ich das noch nicht Genau beurteilen Da ich sie ja noch nicht Lange habe aber wichtig für uns Ist unkomplizierte Hilfe Im Schadensfall.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Problemlose Abwicklung bin sehr zufrieden
    ich habe die DKV beim Zahnarzt weiterempfohlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Problem erkannt, Bearbeitung umstandslos, keine unnötige
    Nachfrage, kundenfreundlich in zumutbarer Zeit erledigt.
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