Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Aber auch Verbesserungsvorschläge und
Hinweise sind uns besonders wichtig. Leider sind Ihre Hinweise nicht vollständig erfasst. Sie können uns hierzu aber auch gern direkt anrufen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
Ich bin sehr angetan von der unkomplizierten Möglichkeit, Rechnungen online eingescannt einreichen zu können. Die Bearbeitung erfolgt schnell und ohne Probleme.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
Die Erstattung von Belegeinreichungen auf postalischem Weg hat früher max. 14 Tage gedauert. Die Einreichung per Scan und Internet werden frühestens nach 14 Tagen abgerechnet. Die Abrechnungen per Scan sollten wesentlich schneller erfolgen.
Meine schriftlichen (Mail und Post) Anfragen zur Pflegezusatzversicherung werden seit Jahren (!) von meinem Kundenbetreuer nicht beantwortet.
Wären diese Punkte gelöst, dann hätte ich fünf Sterne vergeben.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Ihre Leistungsanträge wollen wir schnellstmöglich bearbeiten. Dies ist uns in letzter Zeit leider nicht gelungen. Dafür können wir uns nur entschuldigen. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig wieder zeitnah bearbeiten werden. Gern klären wir Ihre Fragen zur Pflegezusatzversicherung. Hierzu setzten sich die Kollegen in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
Ich war überrascht, aufgefirdert zu werden, die Behilfeabrechnung bei Zahnbehandlung mit vozulegen und bekam so eine höhere Erstattung. Das hatte ich nicht gewußt. Danke!!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
Gute Bewertung. Gelegentlich (und jedoch nicht bei diesem Fall) war die Bearbeitungszeit etwas zu lang.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wollen Ihre Leistungsträgen möglichst zeitnah bearbeiten. Unser Ziel ist dabei eine Bearbeitungsdauer von maximal zwei Wochen. Falls uns das nicht immer gelungen ist, tut es uns leid. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
Die Bearbeitungszeit von eingereichten Rechnungen war schon deutlich kürzer
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Wir sind Ihrer Meinung: Die Bearbeitungszeiten sind verbesserungsfähig. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen getroffen, um unseren vorherigen Standard wieder zu erreichen.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Juli 2015
Die Erstattung wurde sehr zügig und unkompliziert abgewickelt