Kundenbewertungen

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2015
    Relativ schnelle Bearbeitung der Erstattungsanträge.
    Fehlerlose Abrechnung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2015
    Die Bearbeitungsdauer hat sich in den letzten Jahren verlängert, das ist schade zumal ich auf die Erstattung der Beihilfestelle immer sehr lange warten muss. Insofern Lob an die DKV, die immer schneller als die Beihilfestelle ist, so habe ich zur Fälligkeit meiner Rechnungen zumindest einen Teil der Kosten erhalten. Ich denke 14Tage sind aber ausreichend - diesmal waren es fast 3 Wochen.
    Lob auch bezüglich der Übersichtlichkeit der Bescheide. Das kennt man auch anders und ich weiß wovon ich da spreche :-)
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Dass es schade ist, wenn die Bearbeitungszeiten länger werden, können wir gut nachvollziehen. Aktuell warten Sie länger als gewohnt. Dafür entschuldigen wir uns. Aber versprochen: Wir schaffen schon bald wieder deutlich kürzere Zeiten. Dass Sie unsere Abrechnungen sehr übersichtlich finden, freut uns sehr.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Die Entscheidung in der Sache ist für uns positiv. Die Zeit, die diese Entscheidung unterwegs war, ca. 14 Tage, ist ganz offensichtlich dem Poststreik geschuldet, wurde aber durch ein Fax an das beteiligte Sanitätshaus abgemildert.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Ausführungen. Durch den Poststreik haben wir und auch unsere Kunden ihre Briefe teilweise sehr spät erhalten. Wir freuen uns, dass der Streik mittlerweile beendet ist.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Egal, ob ich Rechnungen u.s.w. einreiche, oder ob ich eine telefonische Anfrage habe, ich war und bin immer ganz zufrieden, wie das alles abläuft.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Jeder Leistungsfall wird schnell und zuverlässig bearbeitet und die Abrechnung erreicht mich immer sehr pünktlich. Ich bin mit der DKV sehr zufrieden und würde sie jedem Beihilfeempfänger empfehlen!
    Sollte ich doch einmal ein Problem haben werde ich schnell und kompetent beraten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Bisher nur gute Erfahrung mit der Versicherung gemacht. Schnelle unkomplizierte Bearbeitung bei Online -Einreichung der Belege.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    überwiegend zufrieden, empfehlenswert
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Ich war sehr zufrieden mit dem telefonischen Kontakt und der Beratung sowie die promte Abwicklung meines Anliegens und Versicherungsfalls.
    Mit herzlichen Grüßen
    ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Ich bin mit der Leistungsabwicklung sehr zufrieden.
    um einen fünften Stern zu vergeben, müsste m.E. die Abwicklung noch schneller werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Wir geben Ihnen Recht: Auch wir möchten unsere Bearbeitungszeiten verkürzen. Hieran arbeiten wir.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Sehr unkompliziert in der Abwicklung, ohne zusätzliche Antragstellung oder Voranfrage, kompetent und leicht nachvollziehbar in der Gesamt-abrechnung