Kundenbewertungen

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4,7 / 5

Ermittelt aus 64.984 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Bearbeitungszeiten haben sich positiv verändert.Auch das Einreichen der Belege ist praktisch und das Postfach für die Leistungsabrechnung ist gut.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Kurze und schnelle Bearbeitung und schnelle Erstattung der Beträge. Freundliche Beratung sowie
    gute Informationen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    mit dem Service und vor allem mit den unkomplizierten und schnellen Leistungsabrechnungen bin ich rundum zufrieden
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Eine deutliche Verbesserung würde eine kürzere Bearbeitungszeit darstellen. Besonders zufrieden bin ich mit der Akzeptanz der Leistungen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Bei dem Punkt Bearbeitungszeit sind wir Ihrer Meinung: Auch wir finden diese momentan zu lang. Seien Sie versichert: Wir haben bereits Maßnahmen in Angriff genommen, um diese kontinuierlich zu verbessern. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    In letzter Zeit ist mir die Länge der Bearbeitungszeit meiner eingereichten Rechnungen aufgefallen?! Meinen Unmut über die zweimalige Befragung zu den Einkommensverhältnissen habe ich Ihnen mitgeteilt und bei der nächsten Befragung um einen Freibriefumschlag gebeten! Der Service bei Anrufen ist kompetent und freundlich!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Bei Fragen zeichnet sich die DKV durch kompetente Mitarbeiter aus, die Probleme umgehend klären.
    Eine Bearbeitungszeit von 4 Wochen für eine Kostenerstattung ist allerdings nicht akzeptabel.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren letzten Antrag haben wir 17 Arbeitstage gebraucht. Wir geben Ihnen Recht: Dies ist verbesserungsfähig. Hieran arbeiten wir. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    bin rundherum zufrieden; die Leistungen der DKV
    entsprechen ohne Hin- und her den Vertragsvereinbarungen; die Leistung für Hilfsmittel wurden großzügig gewährt (Hörgerät);
    Verbesserung : die Zahlungsfrist für Ersatzleistungen
    auf den früher geübten - kürzeren Standard-
    zurückführen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre 5 Sterne! Ihren Hinweis auf die Bearbeitungsdauer verstehen wir. Wir arbeiten kontinuierlich an deren Verbesserung. Daher sind wir sicher, Ihnen bald wieder den früheren Standard bieten zu können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Service ist gut, ich kann diese Versicherung weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Service ist gut und jedes Jahr steigen die Beträge.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Diese möchten wir Ihnen zu angemessenen Beiträgen anbieten. Wenn unsere Ausgaben jedoch steigen, müssen wir die Beiträge anpassen. Dazu sind wir verpflichtet.
    Wichtig für Sie: Dabei unterbreiten wir Ihnen Angebote zur Vertragsumstellung. Dadurch können Sie Ihren Beitrag reduzieren.
    Die Angebote sind natürlich unverbindlich. Wenn Sie Fragen dazu haben, rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Gute, schnelle Bearbeitung aller Anforderungen, wie Leistungsabrechnung, Visa Anträge