Kundenbewertungen

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4,7 / 5

Ermittelt aus 64.886 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Hausratversicherung vom 23. September 2015
    spezial Tarif
  • Bewertung Hausratversicherung vom 23. September 2015
    Spezial Tarif
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 23. September 2015
    Spezial Tarif
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Sehr schnelle Bearbeitung der Leistungsanträge.
    Kann ich DKV bestens weiterempfehlen.
    Ich bin seit 1968 bei der DKV versichert und sehr, sehr gut zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Ja, ich kann die DKV weiterempfehlen. Ganz gleich, ob es sich um verhältnismäßig kleine Summen handelte oder um hohe Kosten nach Krebserkrankungen - die von mir bezahlten Rechnungsbeträge wurden immer prompt erstattet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Verbesserungsfähig: die Beihilfe zur Brille. Obwohl die Tarife ständig steiden, wird für das Brillengestell ein Festbetrag formuliert, der vor vielen Jahren noch zu DM-Zeiten bei Vertragsbeginn festgelegt wurde. Also trotz steigender Tarife wird der Zuschuss zum Brillengestell nicht erhöht.
    Und noch etwas: Ich mußte schon zwei mal nachfragen, was gemeint war mit siehe Erläuterung bzw. Beiblatt, dieses wurde mir erst nach telefonischer Nachfrage zugesandt
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Bitte beachten Sie: Wir wollen den Beitrag so niedrig wie möglich halten. Daher können wir die Leistungen leider nicht nach einzelnen Kundenwünschen erhöhen. Dennoch danken wir Ihnen für Ihren Hinweis. Ebenfalls haben wir Ihre Bemerkung zu den fehlenden Unterlagen aufgenommen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    neg: Abrechnung dauert 3-4 Wochen, ab und zu fehlende Leistungen für BET und Krankenhaus
    Hotline in Köln leicht unfreundlich, wenn man fragt, wo Leistungserstattung bleibt.
    pos: i.a. Leistungserstattung ok. Beitragsmitteilungen übersichtlich
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre letzte Abrechnung haben wir 13 Arbeitstage gebraucht. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben. Dennoch geben wir Ihnen Recht: Wir können uns verbessern. Unser Ziel ist es, Ihre Anträge innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Es tut uns leid, dass wir dieses bei Ihrem Antrag nicht erreicht haben. Seien Sie versichert: Wir arbeiten daran. Ebenfalls sind uns eine korrekte Bearbeitung und Kundenfreundlichkeit äußerst wichtig. Daher danken wir Ihnen für Ihren Hinweis. Nur so können wir uns verbessern. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Die Abrechnungen meiner Aufwendungen erfolgen in einem angemessenen Zeitraum und sind stets einwandfrei. Telefonische Auskünfte sind hilfreich und zielführend.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Meistens wurde mir schnell und unproblematisch geholfen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Kurze Wege und schnelle Bearbeitung, dazu immer Rückmeldung zum Bearbeitungsstand.
    Weiterempfehlung: Ja
    Verbesserungsvorschlag: Auch das Ergebnis der Bearbeitung / Leistungsabrechnung kann auf elektronischem Weg (email) erfolgen. Damit wäre der Leistungsempfänger mit einem Klick auch schneller auf der Bewertungsseite ....
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre so positive Bewertung! Dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind, freut uns besonders. Kennen Sie schon unseren Kundenbereich unter www.dkv.com? Hierüber können Sie nicht nur Ihre Belege einreichen, sondern auch Ihre Leistungspost online einsehen. Haben Sie Fragen hierzu? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team