Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
ich hätte 5 sterne vergeben, wenn die warteschleife bei telefonischen anfragen nicht so unglaublich schrecklich (wechselnde Lautstärken und Text) und lang wären. das ist alles, nur kein service.
in bezug auf die online bearbeitung des jetzigen schadenfalles gibt es nichts zu beanstanden. im gegenteil es ging sehr fix!
Vielen Dank! 4 Stern freuen uns sehr. Ihren Hinweis zu unserem Telefonservice geben wir weiter. Da scheint etwas nicht richtig funktioniert zu haben. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
Seit Jahren habe ich mit der Abrechnung keine Probleme. Die Entscheidung über den Leistungsantrag erfolgt in den weit überwiegenden Fällen äußerst zeitnah.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
Alles Gut!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
Fotografieren, abschicken, fertig. Wenn gewünscht gute telefonische Kontakte
Bewertung Hausratversicherung vom 02. Oktober 2018
Netter Typ
Bewertung Gewerbeversicherung vom 02. Oktober 2018
Perfekt wie immer
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
Leider klappt das "Belegdaten ansehen" ueberhaupt nicht mit der SMS Passwort Zustellung nach Hong Kong obwohl der country code +852 existiert auf Ihrer Liste aber das Password wird nie zugestellt und obschon ich Sie bereits mehrer Male angeschrieben habe und ein neues Passwort erhalten habe, funktioniert es nicht und es wurde mir am Telephon erklaert dass dieser Service leider im Ausland nicht funktioniert. Die Schneggenpost aus D dauert immer ewig und so umweltschaedlich. Leider eine Katastrophe!!!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir danken für Ihr Feedback. Ihren Unmut verstehen wir gut. Wir haben mit den Kollegen gesprochen. Wir haben heute erneut einen Freischaltcode versandt. Der Versand nach Hong Kong dauert sicher etwas länger. Der Code ist jedoch 60 Tage gültig. Daher sollte es problemlos funktionieren. Wenn weiterhin Probleme bestehen sollten, melden Sie sich bitte wieder! Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
Der Service mit der Direktüberweisung durch die DKV hat uns in der schwierigen Zeit der Erkrankung meiner Ehefrau sehr geholfen. Wir sind über diese Idee mit den gelben Aufklebern auf den Rechnungen sehr begeistert. Für diese Unterstützung und den reibungslosen Ablauf einen herzlichen Dank auch an die Sachbearbeiter unserer Abrechnungen.