Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. September 2017
1. Nach einem Leitersturz und zweiwöchigem Krankenhausaufenthalt saß ich 4 Wochen im Rollstuhl zu hause. Die Kosten für notwendigen Krankentransport zur Untersuchung und Hausbesuche der Physio wurden nicht übernommen, was man erst erfährt, wenn man Rechnungen einreicht. Das sind schlechtere Leistungen, als bei der GKV. Es gibt im vorhinein (z.B. bei Vertragsabschluss) keine Information über die Leistungen, die NICHT erstattet werden. Das ist irreführend.
2. Das Datum, das als Einreichnungsdatum in der Bestätigung im Postfach genannt wird, ist immer Tage später, als die tatsächliche Einreichung, egal ob per Post oder Digital. Damit werden die Bearbeitungszeiten künstlich klein gerechnet.
3. Die Reaktionszeit auf Anfragen über das Postfach ist viel zu lang. Wenn ich auf eine Anfrage zur Kostenübernahme tagelang warten muss und die Maßnahme so lange nicht begonnen wird, verzögert sich dadurch der Heilungsprozess.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hierzu erhalten Sie in den nächsten Tagen von der Fachabteilung eine Rückmeldung. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. September 2017
Hatten noch nie Probleme
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. September 2017
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem digitalen Senden von Rechnungen und deren anschließender Erstattung funktioniert jetzt gut und auch in einem angemessenen Zeitrahmen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. September 2017
Die Abteilung Kundenservice Leistung hat meine per Email geschickte Rechnung schnell und ganz unbürokratisch bearbeitet und den Betrag direkt an den Rechnungssteller überwiesen. Klasse Leistung. Danke dafür.
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Bewertung Krankentagegeldversicherung vom 28. September 2017
Alles hat wie gewünscht funktioniert.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. September 2017
Alles gut. Weiterempfehlung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. September 2017
Enorm schnelle Abrechnung und Erstattung des zustehenden Betrages. Im Vergleich zu einer anderen KV (meiner Frau) - dort warte ich über 4 Wochen bis zur Erstattung. Bei der DKV nur 3-4 Tage. Super !!!!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. September 2017
Schnelle und umfangreiche Bearbeitung jeder Angelegenheit.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. September 2017
ich bin zufrieden, die telefonische Beratung ist sehr gut, freundich und hilfreich.Ich bin Rentnerin und lege auch noch viel Wert auf den telf. Kontakt bei Unklarheiten.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. September 2017
Einfach nur super