Kundenbewertungen

Ich habe eine Krankenhauszusatzversicherung bei der Ergo. Ich musste sie dieses Jahr schon 2 x in Anspruch nehmen. Die Abwicklung war jedes Mal problemlos. Karte im Krankenhaus vorzeigen , das war alles. Man hat keinen Schriftkram und auch keine Telefonate. Super, kann ich nur weiter empfehlen.

Erstattung der erstattungsfähigen AUFWENDUNGEN nach vorheriger Leistung der GKV : Zuzahlung von *** € je Kalendertag (insgesamt *** € ) erfolgte schnell und unbürokratisch.

Es ist mir nun jüngst zum zweiten Mal passiert, dass ich Rückmeldung erhielt, dass es für die Leistungsabrechnung länger braucht weil Rückstand ist. Beide Male befürchtete ich in Vorleistung gehen zu müssen. Ich erwarte als pünktlich zahlender Kunde, auch pünktlich und zeitnah die eingereichten Rechnungen zu bearbeiten. Das hat dann auf drängen dann noch geklappt. Da es für mich selbstverständlich ist meine in Anspruch genommene Leistung pünktlich zu bezahlen und ich nicht´s mehr hasse hinterherzubetteln - vergebe ich keinen Stern. Ich bin auch der Meinung gewesen, dass ich nicht bei einem Billiganbieter die Zusatzversicherung abgeschlossen habe und hoffte auf ordentlichen Umgang miteinander. Dazu gehört für mich Kundenservice mit zeitnaher Erledigung - ohne hinterherzutelefonieren und Nerven aufreiben.

Der nächste Punkt in dem ich nicht zufrieden bin ist von den gesprochenen bis zu ***% Erstattung. Leider habe ich mir keine Implantate ausgesucht und mich mit Billigleistung zufrieden stellen lassen. Da kann man nicht mal so großzügig sein und ausnahmsweise sich an der Funktionsanalyse beteiligen. Sehr enttäuschend. Ich hatte angedacht meinem Patenkind eine solche Zusatzversicherung abzuschließen, aber dies hat sich mit der Rechnungsbegleichung vollkommen erledigt - so viel Enttäuschung für nicht wenig Geld braucht kein Mensch. Nie wieder !
Sehr gut war, dass sich mein Vermittler zeitnah und kompetent der Sache angenommen hat mit zeitnaher Rückmeldung.

Schnelle und problemlose Bezahlung der stationären Behandlung im Krankenhaus.

Ich finde die schnelle Abrechnung sehr gut

TOP

Mit der Leistungsabrechnung bin ich sehr zufrieden. Ich würde jederzeit wieder bei der DKV abschließen

Teilweise sehr schleppende Bearbeitung der eingereichten Rechnungen (z.T. über 4 Wochen Verzug), manchmal werden eingereichte Rechnungen erst auf nochmaligen Anmahnung abgerechnet.
Ebenso lässt die Überweisung der abgerechneten Beträge zu Wünschen übrig. Teil ist das Geld nach 14 Tagen immer noch nicht auf dem Konto, so dass wir den Rechnungsstellern gegenüber regelmäßig in Vorleistung treten müssen.
Hier ist dringende Verbesserung erforderlich.

klare Leistungsabrechnung
DKV kann ich empfehlen

Gute, zeitnahe Abrechnung