Bewertung Service vom 11. Mai 2022
Wiederholt ist die KI nicht in der Lage, Rechnungs/Personendaten zuzuordnen.
Mag sein, das die KI auf Ihrer Seite Kosten spart, auf meiner Seite verursacht die KI sowohl Zeit als auch Kostenaufwand!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns von Ihrem Problem berichten. Es tut uns leid, dass es bei den Abrechnungen zu diesen Fehlern gekommen ist. Unser Beschwerdemanagement kümmert sich um das Problem.
Bewertung Service vom 11. Mai 2022
Leistungsabrechnung unter Berücksichtigung der BRF hat prima geklappt.
Bewertung Service vom 11. Mai 2022
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der eingereichten Rechnungen und Rezept
Vielen Dank
Bewertung Service vom 11. Mai 2022
Sehr einfache und schnelle Kostenerstattung
Bewertung Service vom 11. Mai 2022
Hochladen der Belege über die App funktioniert sehr gut. Nach 2 Wochen wurde ich per Email informiert, dass der Leistungsbescheid im Portal bereit steht. Auch das Abrufen mithilfe einer SMS-TAN funktioniert einwandfrei.
Besten Dank für die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
Bewertung Stationäre Zusatzversicherung vom 11. Mai 2022
Das 1 Bettzimmer im Krankenhaus war mir sehr wichtig. Genau das habe ich auch bekommen.
Bewertung Service vom 10. Mai 2022
Die Bearbeitungszeit ist mit 15 - 20 Tagen viel zu lang!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unsere Serviceleistung zu bewerten. Sie haben recht. Eine so lange Bearbeitungszeit ist nicht kundenfreundlich. Umso härter arbeiten wir derzeit daran, wieder schneller zu werden. Eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen ist hier unser Ziel. Wir sind zuversichtlich, Sie bald wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Bewertung Service vom 10. Mai 2022
Zuverlässige Bearbeitung mit übersichtlicher Leistungsaufstellung und guter Nachvollziehbarkeit.
Lediglich die Bearbeitungszeit verlängert sich trotz digitaler Übermittlung immer mehr.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre kritischen Worte. Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Leistungsabrechnung länger warten mussten. Wir arbeiten daran, schneller zu werden.
Bewertung Service vom 10. Mai 2022
Schnelle Bearbeitung, übersichtlich und korrekt.
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