Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
Ich bin seit 1950 (!) bei der DKV versichert und war lange insgesamt zufrieden.
Seit einiger Zeit sind die Bearbeitungszeiten (online) eingereichter Rechnungen extrem lang, zuletzt mehrere Monate.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Daher möchten wir unter anderem bei der Bearbeitungsdauer überzeugen. Auch wenn wir nicht mehrere Monate dafür brauchen: Es tut uns leid, wenn dies gefühlt für Sie so war. Daher sind wir auch künftig bemüht, unseren Service für Sie zu optimieren. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, der das Problem schnell und unbürokratisch gelöst hat.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
Die Bearbeitung geht schnell und unkompliziert.
Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 22. August 2019
Ich fühle mich rund um abgesichert.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2019
diesmal Erstattung eingereichier Arzt Rechnung in kurzer Zeit. Negativ: 1.Verweigerung der Erstattung nicht verschreibungspflichtiger Medikamente trotz ärztlichem Rezepts und Begründung des Arztes, Sondergenehmigung estrem schwierig, auch im Fall von ASS 100 (***).
2. Sonderfall - daher ausführliche Darstellung: Verweigerung der Erstattung einer Anziehhilfe für Kompresseionsstrümpfe trotz Rezept. Ablehnung:
Anziehhilfe ist bei den erstattungsfähigen Hilfsmitteln nicht aufgeführt und gehört nicht zu den angefürten „orthopädischen Rumpf, Arm- und Beinstützapparate“
Dass es dem Probanden unmöglich ist ,den Kompressionsstrumpf allein, ohne Ünterstützung und ohne mechanische Anziehhilfe, anzuziehen, zumal täglich, über 80-jährig und mit 40 Grad Körperbehinderung, spielt keine Rolle.
„Anziehhilfe ist in der Liste der genehmigungsfähigen Hillfsmittel nicht aufgeführt, daher nicht genehmigungsfähig, wenn er sie braucht, muß er sie selbst bezahlen“ es handelt sich um ***
Gespräch mit der ***: Identische Situation – 1. Anziehhilfe muß vom Arzt vrordnet sein, 2. Anziehilfe muß bei den Hilsmitteln der KK gelistet sein – ist es nicht ! Ausweg: Arzt muß täglichen Pflegedienst als Anziehhilfe verordnen oder mech. Anziehhilfe mu ß vom Medizinischen Dienst begutachtet und verordnet werden.
Anruf bei ***: Ist nur für Gesitzliche Krankenkassen zuständig, nicht für Privatkassen,
Anziehhilfe muß von *** bei *** geordert werden, keine Aussage, ob das bisher irgendwann, irgendwo geschehen ist.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Bitte beachten Sie hierzu Folgendes: Wir zahlen Ihnen die versicherten Leistungen. Nicht alles, was ein Arzt verordnet, ist automatisch versichert. Bei unseren Prüfungen haben wir Ihren individuellen Gesundheitszustand berücksichtigt. Jeder Versicherungsschutz hat dennoch Grenzen. Für Kosten darüber hinaus zahlen Sie auch keinen Beitrag. Ein Tipp: Sollten Sie Fragen zur Erstattungsfähigkeit eines Mittels oder einer Behandlung haben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2019
Guter Online Auftritt. Manchmal könne die Bearbeitung eingereichter Rechnungen schneller gehen.
Während der zeit meiner längeren Krankheit wurde das Krankengeld erst sehr spät gezahlt, da eine Bescheinigung meines Arbeitgebers fehlte. Da hätte ich einen Hinweis (telefonisch oder über das Postfach) erwartet, das dies noch nicht geschehen ist
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie in einem Brief auf die fehlende Bescheinigung hingewiesen. Gern nehmen wir Ihren Hinweis für eine telefonische Meldung auf. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2019
Ich habe sehr gute Erfahrung mit der Serviceleistung der
DKV.Aber ich würde mir wünschen,das die Regulierung der eingereichten Belege etwas schneller vonstatten geht.
,da ich immer in Vorleistung gehen muß.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sie sind auch bereits bei "Meine Versicherungen" angemeldet. Für kürzere Bearbeitungswege ist dies die geeignete Möglichkeit: Schicken Sie uns Ihre Belege einfach über Ihr dort hinterlegtes Postfach. Die Leistungsabrechnung erhalten Sie hier ebenfalls direkt ohne Umwege. So entfällt die gesamte Zeit für den Postweg. Bei Fragen hierzu rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team