Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.478 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

Filtern nach Bewertungsart:

Filtern nach Ergebnis:

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
    Wir sind seit sehr langer Zeit DKV-Kunde. Bisher wurde alles zu unserer vollsten Zufriedenheit abgewickelt.Immer prompt und zuverlässig.Gut finden wir auch, dass Sie nicht einfach abwickeln sondern auchn Kosten infrage stellen und für Erstattung sorgen.Kurz und knapp: Wir fühlen uns bei Ihnen sehr gut aufgehoben.
  • Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 02. September 2019
    8 Monatige Wartezeit ist sehr lang.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
    Bearbeitung erfolgt in angemessener Zeit.
    Die Anträge sollten nicht zerstückelt bearbeitet werden: ein Antrag, eine Leistungsabrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
    bequeme Leistungsabrechnung;
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
    Hallo, ich habe da einige Kritikpunkte:

    1. Vom Leistungsantrag bis zur Bearbeitung hat es knapp 3 Wochen gedauert. Das ist ziemlich lang.

    2. Es ist nicht ersichtlich/transparent/nachvollziehbar, wie der Leistungbetrag rechnerisch genau zustande kommt. Es heißt nur: max. *** %.

    3. Diese Seite hier zur Kundenberwertung funktioniert weder auf dem iPhone noch auf dem iPad Pro.

    Grüße.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Eine schnellere Abrechnung ist auch unser Ziel. Wir haben einige Maßnahmen zur Verbesserung unserer Durchlaufzeiten ergriffen. So machen wir Überstunden und arbeiten Samstags. Wir gehen davon aus, dass schon bald der gewünschte Erfolg Spürbar ist. Dass die Kundenbewertung auf Apple-Produkten aktuell nicht funktioniert ist uns nicht bekannt. Wir gehen hier von einem kurzzeitigen Geschehen aus. Zu Punkt 2 wird sich die zuständige Fachabteilung noch mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
    Im Schadenfall ist eine schnelle Bearbeitung für mich sehr wichtig das gibt mir das Gefühl es ist jemand dä wenn man ihn braucht,und genau das ist bei der DKV der Fall. Ich bin voll und ganz Zufrieden und würde sie immer weiter empfehlen .
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2019
    Sehr einfaches Einreichen von Unterlagen: Scannen und per Mail einsenden. So kann ich alle Rechnungen für meine schwerkranke Tante in 300 km Entfernung leicht bearbeiten und verwalten. Sehr guter Service, gute telefonische Erreichbarkeit bei Fragen. Weiter so!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2019
    Alles super!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2019
    Sehr kompetente Beratung und Service
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2019
    Korrekte und professionelle Abarbeitung der Leistungsabrechnung. Meistens wird dies sehr schnell gemacht, aber manchmal dauert es drei Wochen, was nicht sehr zufriedenstellend ist.
    Trotzdem würde ich DKV weiterempfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Uns ist bewusst, dass die Bearbeitungszeiten noch verbesserungsfähig sind. Hieran arbeiten wir. Ihr ERGO Team