Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.478 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

Filtern nach Bewertungsart:

Filtern nach Ergebnis:

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Die Leistungsabrechnung erfolgte sehr zügig
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Der (Post)weg, ich meine nicht die Deutsche Post, ist in meinen Augen sehr mangelhaft.
    Leistungsnachweise (2x) habe ich erst bekommen nachdem ich sie mehrfach bei Ihrer Servicestelle angemahnt habe und Sie als Postweg die Deutsche Post als Postweg benutz haben

    mfg
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für diesen wichtigen Hinweis! Wir nehmen ihn gern auf. So können wir unseren Service für Sie nachhaltig verbessern.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Die Bearbeitung des Leistungsantrags mit fast drei Wochen hat zu lange gedauert.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir geben Ihnen recht: Auch uns ist eine kurze Bearbeitungsdauer Ihrer Anträge wichtig. Dies gehört zu einem guten Service. Daher können Sie sicher sein, dass wir immer daran arbeiten, unsere Bearbeitungszeiten zu verbessern. Gern überzeugen wir Sie bei Ihrem nächsten Leistungsantrag davon.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Kostenerstattung sehr zufriedenstellend.
    Bearbeitungszeit länger als von der Beihilfe,
    d.h. 3 Wochen, muss das so lange sein?
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht: Wir haben bei Ihrem letzten Antrag länger gebraucht als sonst. Wir arbeiten daran, Ihnen künftig wieder den gewohnten Service bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Auch wenn ich meine Versicherung nicht besonders oft in Anspruch nehmen musste, bin ich doch stets hervorragend bedient worden.
    Hervorzuheben ist die zügige Bearbeitung einschl. der sehr schnellen Durchführung der Erstattung.
    Wichtig für mich war auch die besonders gute Hilfestellung des Büros *** ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Die Leistungsberechnungen sind korrekt und zeitnah zur Auszahlung immer rausgegangen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Alles schnell gelaufen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Ich bin mit der schnellen Regulierung sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Ich muss sagen ,es hat mir zu lange gedauert mit der Begleichung meines Antrag. Ja ich finde 16 /17 Tage sind zu viel .
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir geben Ihnen recht. Kurze Bearbeitungszeiten gehören zu einem guten Service. Deswegen ist es unser Ziel, Ihre Anträge innerhalb von maximal 14 Tagen zu bearbeiten. Das haben wir vorliegend nicht erreicht. Sie können sicher sein, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und damit unsere Bearbeitungsdauer für Sie zu optimieren.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
    Leider kann ich nicht verstehen, dass die Sachbearbeitung 14 Tage benötigt, mir mitzuteilen, dass die Unterlagen nicht vollständig sind. Ich habe gedacht, wenn ich mich registriere und meine Angelegenheit Digital abwickel, dann verläuft zumindest der Kontakt schneller. Ansonsten bin ich zufrieden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht. Gerade in solchen Fällen sollte eine zeitnahe Rückmeldung möglich sein. Daran arbeiten wir. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.