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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
    Alle eingereichten Rechnungen wurden pünktlich beglichen, ohne dass ich in Vorleistung treten musste.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
    Mit der DKV habe ich in den letzten Wochen nur schlechte Erfahrungen gemacht, seit der Übernahme durch ERGO:
    Für das Ausfüllen eines Beleges für die BFA wurben 4 Wochen benötigt.Auf telefonische Nachfrage wurde erklärt, daß Vorgang bearbeitet ist-eine weitere Woche später erfolgte die Zusendung.
    Seit Jahren habe ich kaum Leistungen der DKVin Anspruch genommen, jetzt, seit der Feststellung eines Karzinoms mit den entsprechenden Medikamenten benötigt die DKV mehr als 4 Wochen zur Überweisung der entstandenen Kosten.
    Leider bin ich zur Zeit sehr unzufrieden und kann die DKV kaum weiter empfehlen.
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Nach Einsicht in Ihren Vertrag ist ersichtlich, dass der eingereichte Vordruck erst nach fast 4 Wochen an Sie zurückgesandt wurde. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
    Wir versichern Ihnen, dass die Dauer der Bearbeitungszeit nicht in Verbindung mit der Menge oder Höhe Ihrer eingereichten Belege steht.
    Wir hoffen, dass Sie künftig wieder ein besseres Bild von uns erhalten und bitten Sie weiterhin um Ihr Vertrauen. Wenn wir etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
    Meine eingereichten Rechnungen für den Krankenhausaufenthalt wurden nach etwa 3 Wochen beglichen. Ich hatte inzwischen aus eigener Tasche bezahlen müssen. Trotzdem bin ich sehr zufrieden, vor allem mit der Fürsorge im Krankenhaus. Es hat sich gelohnt, seit Jahrzehnten die Versicherung in heutiger Zeit zu haben. Danke.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie erwarten zurecht, dass wir die Rechnung zügig bearbeiten. Leider hat es bei Ihrem letzten Leistungsantrags länger gedauert. Bitte entschuldigen Sie. Schön, dass Sie dennoch mit uns zufrieden sind. Sie können sich darauf verlassen, dass wir immer bemüht sind, die Bearbeitungszeit möglichst gering zu halten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
    Ich bin mit dem Services sehr zufrieden,weil ich ein Entlassungschreiben vom Krankenhaus direkt bei der Agentur in Koblenz abgeben kann. Noch eifacher wäre es wenn ich dieses Papier in den Scanner legen könnte und per E-Mail abschicken würde. Trotzdem Danke für die schnelle Bearbeitung. Gruß ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Natürlich können Sie uns Ihre Leistungsanträge auch per E-Mail zuschicken. Oder registrieren Sie sich einfach für unseren Kundenbereich „Meine Versicherungen“. Hier können Sie Ihre Belege nicht nur online einsenden, sondern auch die Bearbeitung verfolgen und Ihre Leistungspost digital einsehen. Haben Sie noch Fragen hierzu? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir helfen gern weiter. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
    Ich bin langjähriger Kunde der DKV. Die Zusammenarbeit war meist problemlos und kulant. Seit ich über die Siemens Konditionen versichert bin ist zudem noch der Preis gesunken, der vorher recht hoch war. Nun sind Leistung und Preis angemessen sowie die.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
    Wie immer eine schnelle Bearbeitung des Versicherungsfalles. Einfach und kompetent, besser kann man die DKV nicht beschreiben.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
    Die Rechnungen und Rezepte, die sich durch meinen Krankenhausaufenthalt letztes Jahr ergaben sowie für weitere Nachbehandlungen, wurden zeitnah bearbeitet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
    Netter Kontakt, schnelle Antragsbearbeitung, sehr zufrieden.
    Weiterempfehlung!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
    die Bearbeitung der Leistungsabrechnung war sehr schnell und für mich sehr zufriedenstellend
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
    Die direkte Abrechnung meiner recht teuren Medikamente zwischen meinem Apotheker und der DKV klappt gut und ist ein guter Service, der mir die Arbeit und das Vorstrecken der hohen Summen erspart. Bei in meinem Vertrag nicht versicherten Leistungen, die ich einreichte, wurde kulanter Weise trotzdem erstattet.
    Als negativ empfinde ich, dass die Leistungsabrechnungen in seltenen Fällen etwas länger dauerten.

    Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ihren Hinweis auf die Bearbeitungsdauer nehmen wir ernst: Wir haben bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um Ihnen in Zukunft einen noch schnelleren Service bieten zu können.
    Ihr ERGO-Team