Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Es wäre hilfreich, wenn bei Kostenplan des Zahnarztes seitens der DKV bei Kosten-Übernahmeerklärung nicht nur ein Pauschalpreis angegeben wird, sondern detaillierte Aufstellungen, wie im Kostenplan des Zahnarztes, erfolgen, d.h. spezifizieren. Dieses wäre sehr hilfreich, damit man mit dem Zahnarzt nochmals die Kosten durchgehen kann und auch dadurch den Eigenanteil erheblich senken kann.
Vielleicht wäre es auch gut, wenn in der Leistungsabrechnung vermerkt wird, welcher Sachbearbeiter für den Kunden zuständig ist,
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Wir sind dankbar, wenn Sie uns an Ihren Ideen teilhaben lassen. Denn diese Ideen sind wegen ihrer „Praxisnähe“ besonders wertvoll. Nicht selten setzen wir deshalb solche Vorschläge um.
Unsere Briefe wollen wir möglichst verständlich schreiben. Deshalb nennen wir in unseren Kostenzusagen nur den erstattungsfähigen Rechnungsbetrag und den voraussichtlichen Erstattungsbetrag. Auch erhalten Sie Informationen über die vertraglich vereinbarten Leistungen. Auf nicht versicherte Kosten weisen wir ebenfalls hin.
Sollten Sie darüber hinaus detaillierte Informationen wünschen, rufen Sie uns einfach an. Wir beantworten gern Ihre Fragen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Meineserachtens wäre es hilfreich, wenn bei der Auflistung der eingereichten Leistungsanträge zusätzlich eine Liste der hochgeladenen Dateien angezeigt würde.
Damit wäre für den Einreicher besser nachvollziehbar, welchen Dateien (Rechnungen) bereichts eingereicht wurden.
Mit freundlichen Grüßen
***
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und den Vorschlag. Natürlich versuchen wir stets den bestehenden Service zu optimieren. Viele unserer Kunden haben unterschiedliche und ganz individuelle Erwartungen an unseren Service. Wir können nicht allen Anforderungen entsprechen. Dennoch prüfen wir immer, ob Anregungen unserer Kunden umgesetzt werden können.
Ihr ERGO Team
Bewertung Stationäre Zusatzversicherung vom 19. Juni 2015
Bisher noch nicht in Anspruch genommen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Ich mit mit der Leistungsabrechnung der DKV wieder einmal sehr zufrieden. In einem angemessenen Zeitraum werden die Rechnungsbeträge erstattet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Ich war mit der zeitnahen und korrekten Bearbeitung
meiner online eingereichten Rechnungen sehr zu-
frieden.
Allerdings gab es manchmal EDV bedingte Probleme
beim Hochladen meiner Rechnungen, die aber wohl
wieder behoben worden sind.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die netten Worte. Aktuell liegen keine Störungen vor. Alle eServices funktionieren einwandfrei. Im Einzelfall kann es natürlich mal zu technichen Problemen kommen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
S.g.D.u.H.
Über 35 Jahre DKV Kunde. Tel.Auskünfte im Kundencenter auf allg. und med. Anfragen absolut professionell freundlich und hillfsbereit.
Vertragsinhalte stimmen mit realen Gegebenheiten überein. Korrekte automatischen Verrechnungen mit Eigenanteil.
Wichtig aber noch nach wie vor, auch der Ansprechpartner/Agentur vor Ort bei evtl.
Änderungen auch in Bezug auf Pflegezusatzvers..
Idealer Online Postfachservice. Zügige und korrekte Bearbeitung der Leistungsfälle mit Schadensausgleich.
Zusendung notwendiger Dokumente für den Arbeitgeber.
Habe immer Freunde in der Vergangenheit als neue DKV Fans gewinnen können u. nicht eine negative Rückmeldung erfahren.
a.)
Es wäre zu überlegen ob man nicht eine Bonusaktion
starten sollte und dabei pro neugewonnenen Kunden
einen Bonusbetrag von X beim Eigenanteil oder bei
einer Prämienrückzahlung. zusätzlich gutschreibt.
b.
Thema :So helfen Sie uns....
auf dem Postweg ... schreiben sie !!! wir aktzeptieren
Kopien der belege!!! d.h. man benötigt nur in Einzelfällen noch die Originalrechnunegen???
Ansonsten rundum zufrieden.....
Weiter so.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie über viele Jahre zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Gern nehmen wir Ihren Vorschlag einer Prämie für neu gewonnene Kunden auf. Wir bieten unseren Kunden verschiedene Möglichkeiten, die Rechnungen einzureichen. Die Originalbelege müssen Sie uns dabei nicht zuschicken. Wir akzeptieren die Belege auch in Kopie. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
habe aus Versehen eine falsche Versicherung angeklickt. Wollte eine Krankenhaustagegeldversicherungsleistung bewerten. Entschuldigung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Leistungsabrechnung, sowohl ist diese korrekt und
im Ablauf zügig.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Mit dem Service bin ich sehr zufrieden und die DKV auch weiterempfehlen. Verbesserung fallen mir im Moment nicht ein.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Brillenversicherung genutzt top Abwicklung keine Probleme schnelle Überweisung der Leistung sehr guter Service super zufrieden