Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.464 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
    Sehr positiv bewerte ich-im Gegensatz zur Erfahrung mit anderen Krankenversicherern-daß die eingereichten Rechnungen immer auch in ihrer Höhe voll anerkannt werden,und nicht versucht wird, sich mit fadenscheinigen Argumenten seiner Leistungspflicht zu entziehen.
    Es wird höchstens mit der Abrechnung vorgeschlagen,was man bei der nächsten Abrechnung über einen gleichen Versicherungsfall beachten soll.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Es kann aber auch vorkommen, dass wir nicht alle Kosten berücksichtigen können. Dann ist es uns aber besonders wichtig, die Gründe hierfür verständlich darzulegen. Sollten Sie dennoch einmal Fragen haben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
    Den Leistungsantrag finde ich für Umständlich und unnötig. Bei einem Krankenhausaufenthalt senden die unterschiedlichen Fakultäten die Rechnung zu unterschiedlichen Terminen mit unterschiedlichen Zahlungszielen. Ich bevorzuge das Rechnungsbezogene Schreiben mit beigefügter Rechnung.
    Positiv ist die problemlose, termingerechte Bearbeitung der eingereichten Rechnungen
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die offenen Worte. Denn nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Unser
    Leistungsantrag soll unseren Kunden als Unterstützung dienen. Aber: Die Nutzung des Formulars ist keine Pflicht. Gern können Sie uns weiterhin Ihre Rechnungen mit einem individuellen Anschreiben
    zuschicken. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
    Guten Tag,
    meine Frau und ich sind mit der Zusatzversicherung sehr zufrieden. Das Preisleistungsverhältnis ist in Ordnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
    Immer schnelle Beabeitung der Leistungsanträge und schnelle Auszahlung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
    Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter;
    die Bearbeitungszeit könnte ein bißchen kürzer sein.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Leider hat die Bearbeitung Ihrer letzten
    Leistungsanträge etwas länger gedauert. Bitte entschuldigen Sie. Wir sind immer bemüht, Ihre Leis-tungsanträge schnellstmöglich zu bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
    1. die Kostenerstatung erfolgt in wenigen Tagen (es gab aber auch schon längere Fristen)
    2. die Formularübersicht der Abrechnung ist hervorragend
    3. bis dato keine Einschränkung der Anerkennung der Erstattungsfälle
    4. die Leistungsabrechnung ist tadellos
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
    einfache, unkomplizierte Abrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
    unkompliziertes Verfahren durch die Möglichkeit Rechnungen online einzureichen
    mit 14 Tagen ist die Bearbeitungszeit noch im Rahmen, könnte m.E. aber etwas zügiger erfolgen
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen insgesamt zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitungsdauer nur die reinen Arbeitstage (Montag bis Freitag) berücksichtigt werden können. Dennoch geben wir Ihnen Recht: Wir können uns verbessern. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen getroffen, um Ihnen künftig einen schnelleren Service bieten zu können.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
    sehr zuforkoomend freundlich und immer hilfsbereit
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
    Schnelles und unkompliziertes Verfahren zur Einreichung von Abrechnungsunterlagen wie Arzt-Rechnungen bzw. Rezepten über das Internet.
    Obwohl es diesmal etwas länger gedauert hat, normalerweise sehr schnelle Bearbeitung und Gutschrift der Versicherungsleistungen.
    Ich würde die DKV jederzeit weiter empfehlen.
    Ich fände eine kurze E-Mail-Benachrichtigung nach erfolgter Abrechnung sehr gut, da dies wiederholte Abfragen nach dem Bearbeitungsstatus auf dem DKV-Kundenportal erspart.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unseren Leistungen insgesamt zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Daher sind wir besonders dankbar für Ihre Vorschläge.
    Ihr ERGO-Team