Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
Wir freuen uns über Ihre positive Gesamtbewertung. Gern können Sie uns Ihre Leistungsanträge per E-Mail senden. Somit entfällt der Postweg und Sie erhalten eine schnellere Zahlung. Noch ein Tipp: Schauen Sie doch mal in unserem Kundenbereich auf www.dkv.com vorbei.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
Ich bin mit der DKV und dem Leistungsumfang sehr zufrieden und würde diese Vers. auch weiterempfehlen.
Schnelle und korrekte Leistungsabrechnung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
Seit 1980 sind meine Frau und ich bei der DKV zusatzversichert. In all'den Jahren haben wir (wenn der Notfall eingetreten war) nur positive Erfahrungen gemacht.
Die Bearbeitung der eingereichten Unterlagen erfolgte immer sehr schnell und reibungslos. Bei tel. Kontakten haben wir nur kompetente MA angetroffen. Die Einreichung von Unterlagen über das Internet finde ich sehr übersichtlich und hilfreich.
Wir können die DKV nur lobend empfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
Die Online Einreichung und die Erstattung des Leistungsbetrages klappte hervorragend.
Eine Weiterempfehlung bei Bekannten war wenig erfolgreich, da diese mit günstigeren Monatsbeiträgen
versichert sind.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die lobenden Worte. Das freut uns natürlich sehr. Dass Ihre Bekannte einen anderen Versicherer gewählt hat, müssen wir akzeptieren. Dennoch bedanken wir uns, dass Sie uns weiterempfohlen haben.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
Insgesamt bin ich zufrieden mit der Abwicklung. Allerdings habe ich den Eindruck, dass zu Nachfragen bei Kürzungen oft eine abwehrende Haltung vom Mitarbeiter eingenommen wird. Schließlich möchte man ja nur aufgeklärt werden und klagt nicht an.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben, freut uns. Vielen Dank! Dass Sie auf Nachfragen bei uns unterschiedliche Aussagen erhalten haben, ist nicht in Ordnung. Es gibt ein klares Leistungsversprechen. Somit muss jeder Mitarbeiter auf Nachfrage, die selbe Antwort geben. Wenn Sie uns mehr darüber erzählen möchten, stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
Ich bin mit der Internet-basierten Abwicklung der Beleg-Übermittlung und deren Handhabbarkeit sehr zufrieden. Ich habe seither eine zügige und unkomplizierte Abwicklung wahrgenomen.
Eine zusätzliche Verbesserung könnte erreicht werden, indem die Belege mit der Smartphone-App erfasst (fotografiert) und gesendet werden könnten.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die lobenden Worte. Gerade der stetige Ausbau unseres eService ist uns sehr wichtig. Schon bald wird es die Möglichkeit geben, dass Belege fotografiert und direkt an uns verschickt werden können.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
schnelle, kulante Bearbeitung meiner Rechnungen;
zuvorkommender Service, freundliche kundenorientierte Kommunikation