Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.476 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
    Mit den von der DKV erbrachten Leistungen bin ich voll zufrieden. Wenn man schon seit über 40 Jahren Mitglied ist und nun die Leistungen benötigt muß man fast bei jedem Erstattungsantrag nach 14 Tagen anrufen um zu erinnern.Bei dem Anruf: "Wir haben jede Menge Anträge hier Liegen". Das ist ein internes Problem ,wirkt aber nach Außen Ich habe mit anderen Mitgliedern gesproch, die ebenfalls diese Problem haben.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Diese sollen Sie natürlich auch schnellstmöglich erhalten. Leider war das bei den letzten Leistungsanträgen nicht der Fall. Bitte entschuldigen Sie. Wir sind überzeugt, dass wir Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
    Seehr gehrte Damen und Herren, ich reiche meine Rechnungen online ein. Das macht viel arbeit beim einscannen, bennen der Dateien und bei der Ablage und dann bei der Überprüfung nach der Bearbeitung. Was aber nicht akzeptabel ist: Jedesmal fehlt irgendetwas! Eine (oder mehrere Rechnungen) wurden nicht eingelesen oder verarbeitet, obwohl beim hochladen alles ok war. Dann muss immer umständlich recherchiert werden wo das Problem ist. Es wäre hier sehr angenehm wenn die hochgeladenen Dateien mit dem Abrechnungsergebnis auf Ihrer Seite geprüft würden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Über den Kundenbereich können Sie Ihre Rechnungen bequem online bei uns einreichen. So sparen Sie sich nicht nur den Postweg, Sie können auch die Bearbeitung online verfolgen und die Leistungspost einsehen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden sind. Wir können aber nur die Belege berücksichtigen, die uns auch als Datei zugehen. Ob es sich dabei um alle von Ihnen hochgeladenen Belege handelt, können wir nicht überprüfen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
    Bearbeitung zügig, Erstattumg unproblematisch, Verbesserungspotential z. Zt. keines
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
    Sehr schnelle Überweisung der eingereichten Rechnungen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
    keine Beanstandungen. jederzeit Weiterempfelung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
    jahrzehntelange durchweg positive Erfahrungen bei der Leistungsbearbeitung und telefonischen Beratung. Ich würde Sie weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
    Bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
    Die Bearbeitung erfolgt umgehend und unkompliziert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
    Ich bin seit nunmehr 37 Jahren bei der DKV versichert und kann grundsätzlich volle Zufriedenheit attestieren. Wenn es irgendwann mal Probleme gegeben hat (höchstens 3-4 mal), so ließen sich diese auf dem kurzen Dienstweg (1 Telefonanruf) immer schnell regeln. Die Abrechnungen werden relativ schnell und übersichtlich bearbeitet. Ich kann die DKV jederzeit weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
    Ich bin sehr zufrieden.