Kundenbewertungen

Ohne Komplikation wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Sei es Abrechnung direkt
oder auch Tagesgeldzuweisung . Danke

Ich habe mir eine Brille beim Optiker machen lassen. Die Quittung dafür habe ich bei meiner Versicherung eingereicht. Das Geld, welches mir zurückerstattet wurde, überwies man mir sehr schnell auf mein Konto. Ich bin zufrieden!

Hallo zusammen,
als erstes möchte ich Ihnen mitteilen, dass eine "vollkommen anonyme Befragung" unglaubwürdig ist, wenn man sich mit seiner Kundennummer einloggen muss... wie dem auch sei. Sehr zufrieden bin ich mit meinem Ansprechpartner ***. Nett und kompetent!. Weniger zufrieden bin ich mit folgendem: Nach Einreichung meiner ersten Rechnung brauchten Sie 5 Tage bis zur Regulierung = sehr gut, vielen Dank. Bei jeder weiteren Rechnung hat man 3-4 Wochen nichts von Ihnen gehört, erst wenn man via EMail nachfragte. Auch hier ist es mehr wie komisch, das aus "Daten Sicherheit" nicht auf EMails geantwort wird, sondern Tage später ein Brief versendet wird. Heutzutage wird alles via EMail versendet. Da können Sie Ihre Antwort, welche in der Regel lautet " wird gleich bearbeitet" gerne via Mail versenden. Desweiteren hat sich Ihr Unternehmen bei einer Erstattung 2x verrechnet ( konnte ich am Telefon mit Ihrer Hotline klären ) und einmal wurde nicht berücksichtigt, das mein Zahnarzt einer mit Ihnen in Kooperationsstehender ist, was ja 10 % mehr Erstattung bedeut. Fazit: Wir ( meine Lebensgefährtin machte die gleichen Erfahrungen mit Ihrem Hause ) fänden es schön, wenn Ihr Reaktionszeit & Bearbeitungsqualität die selbe wäre, wie wir am Anfang als "Neukunden" erfahren durften.

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden. Das liegt zum einen daran, daß ich meine Versicherung in all den Jahren "sehr" selten in Anspruch genommen habe und zum anderen, daß ich inzwischen "einen/meinen" persönlichen Ansprechpartner habe und ich somit immer nachfragen kann. Ich persönlich betrachte es als ganz großes Plus, mit jemandem sprechen zu können und nicht in einem Call-Center aufzulaufen.

Die Bearbeitungszeiten sind zu lang.

Ich bin insgesamt zufrieden. Sonderanträge werden schnell und kompetent bearbeitet.
Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Ich kann Sie
jederzeit weiterempfehlen.

Gute und zuverlässige Abwicklung der Prozesse

Ich wurde bei telefonischen Nachfragen immer freundlich und zuvorkommend unterstützt bzw. beraten. Die Leistungsabrechnungen mache ich mittlerweile ganz unkompliziert online. Die Abrechnung erfolgt zeitnah und fast ausschließlich ohne Komplikationen.
Vielen Dank dafür!

Unkomplizierte Abrechnung

- Leistungsangebot sehr gut
- Leistungsabrechnung sehr gut
- Kontakte sehr gut und freundlich
- leider konnte ich nachträglich keine Krankenhaustagegeldversicherung abschließen
- ich hoffe Beiträge bleiben stabil !!