Kundenbewertungen

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Ermittelt aus 25.476 Bewertungen

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juli 2015
    Ich habe im Moment nichts zu bemängeln
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juli 2015
    Wenn ich meine Belege über PC schicke dauert es 2 Tage, bis sie gelesen werden und 10 Werktage bis zur vollständigen Bearbeitung: und das bei nur zwei verschiedenen Rechnungen. Bereits die ehemals geschmähte Beihilfestelle Stuttgart bearbeitet die Anträge innerhalb einer Woche.
    Mein Antrag vom 05.07. ist immer noch nicht in der Bearbeitung.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich dürfen Sie eine zeitnahe Erstattung Ihrer Kosten erwarten. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihr Geld schnelltmöglich bekommen. Wir halten eine Bearbeitungsdauer von zehn Arbeitstagen jedoch für angemessen. Einen Hinweis noch: Die Anzahl der Belege hat keinerlei Auswirkungen auf die Bearbeitungsdauer.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juli 2015
    Sehr geehrte Damen und Herren,
    mit dem online Service hat sich die Bearbeitung meiner Leistungsabrechnung um ca.6-10 Tage verkürzt, finde ich sehr positiv!
    Warum dauert seit Juni 2015 die Bearbeitung wieder 9-14 Arbeitstage?
    Sollten meine online Rechnungen nicht korrekt gescannt oder Fehlerhaft sein, Bitte ich Sie mich doch darüber telefonisch zu informieren.
    mit freundlichen Gruß

    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Dass wir aktuell längere Bearbeitungszeiten haben, ist richtig. Hierfür entschuldigen wir uns. Aber versprochen: Wir geben alles, dass wir künftig wieder schnellere Bearbeitungszeiten haben. Sollten Belege nicht korrekt gescannt oder fehlerhaft sein, rufen wir Sie an.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juli 2015
    Schnelle,unkomplizierte Abwicklung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juli 2015
    Danke für die schnelle Bearbeitung meiner Leistungsanträge
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juli 2015
    Die Abrechnung erfolgt zeitnah und ist sehr übersichtlich.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juli 2015
    Die Bearbeitung von Leistungsabrechnungen und schriftlichen Anfragen erfolgt normalerweise schnell.
    Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemühen sich telefonische Anfragen möglichst sofort zu beantworten. Dauert die Beantwortung länger gibt es eine Zwischeninfo. Kurz gesagt ich fühle mich sehr gut aufgehoben bei der DKV.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juli 2015
    Während meiner Krebs-Erkrankung hatte ich immer einen freundlichen Ansprechpartner, Die Bearbeitung meiner Angelegenheiten wurden sehr zügig bearbeitet.
    Ein Lob dem Fall-Management.
  • Bewertung Stationäre Zusatzversicherung vom 13. Juli 2015
    sehr gut
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juli 2015
    Online Übermittlung der Daten/Rechnungen wäre schön; Gut: Abrechnung ist schön übersichtlich; Einfache Durchführung
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Gern können Sie uns Ihre Belege auch online zusenden. Bitte besuchen Sie hierzu den Kundenbereich auf unserer Seite www.dkv.com und gehen auf "Meine Versicherungen". Sollten Sie Fragen dazu haben, rufen Sie uns einfach an - wir helfen Ihnen gern weiter.
    Ihr ERGO-Team