Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2015
Die Abrechnung via Onlineservice einer Sehhilfe war unkompliziert und in 5 min gemacht.
Leider gab es einen Patzer in der Leistungserstattung: Ich habe im Extra-Feld einen Kommentar abgegeben, wonach das Geld auf ein anderes Konto überwiesen werden sollte. Das wurde nur zur Hälfte registriert: Das Geld wurde auf das Vertragskonto überwiesen - allerdings mit dem Kontoinhaber im "Extra-Feld". Das zog Telefonate nach sich.
Ist aber nicht so wild, daher nur ein Stern abzug. Der Telefonservice konnte mir in dieser Angelegenheit schnell weiterhelfen. Ich landete sogar sofort bei dem korrekten Ansprechpartner für mein Anliegen - eine Seltenheit bei Servicenummern!
Vielen Dank für die netten Worte. Wir freuen uns sehr, dass unser Onlineservice so schnell funktioniert hat. Für den Patzer entschuldigen wir uns. Dass Sie dann über unseren telefonischen Kundenservice alles klären konnten, zeigt dass wir bei Fehlern schnell und unkompliziert weiterhelfen können.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2015
Meine langjährige Erfahrung mit der DKV ist bislang stets positiv gewesen, ich empfehle sie deshalb gerne weiter.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2015
Service sehr gut
keine Komplikationen bei Abrechnungen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2015
Ich bin seit über 40 Jahren sehr zufrieden mit dem Service der DKV
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2015
Ich bin mit meinem Berater *** sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2015
Ich bin bis jetzt mit der DKV zufrieden. Aus meinen persönlichen Erfahrungen kann ich die DKV ohne schlechtes Gewissen weiter empfehlen.
Nur die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen sollte sich verbessern, denn ich habe ein Zahlungsziel der eingereichten Rechnungen und bin damit ungern im Verzug.
Mit freundlichen Grüßen
***
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Dass Sie eine zeitnahe Abrechnung erwarten, ist natürlich nachvollziehbar. Wir werden auch künftig alles dafür tun, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich bekommen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Krankentagegeld vom 14. Juli 2015
Freundliche Kontaktaufnahme und Beratung der Damen am Telefon.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2015
zügige erledigungen der abrechnung, freundliche hinweise auf generika und keine strafhandlungen wegen nichtbrfolgung.
mir fehlt im anschreiben zu diesem brief der hinweis, um welchen service-/leistungsfall oder schadensfall es sich handelt.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zu Ihren Ausführungen würden wir gerne mehr erfahren. Wir nehmen hierzu nochmal Kontakt zu Ihnen auf.
Ihr ERGO Team
+++Nachtrag+++ Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wir freuen uns, dass wir alle Fragen klären konnten.
Ihr ERGO Team