Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Das Vertragsverhältnis wird zufrieden abgewickelt. Jedoch ist die Abrechnungsdauer meiner zustehenden Vertragsleistung mit drei Wochen zu lange!!!!!!!
Vielen Dank für das Telefonat. Wir setzen – wie besprochen – alles daran, dass Sie in Zukunft auch mit unseren Bearbeitungszeiten wieder zufrieden sind. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit vielen Jahren durch die DKV privat kranken versichert. Das Leistungsangebot war immer zeitgemäß und der Kundenservice wurde stetig verbessert. Sowohl der telefonische Kontakt wie auch die online Kommunikation klappen reibungslos. Leistungsansprüche werden zeitnah bearbeitet.
Ich bin mit der DKV sehr zufrieden!!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Angestellte sind sehr freundlich u. kompetent. Beantworten schriftliche Anträge verhältnismäßig schnell u .fachlich gut.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Die Leistungsabrechnungen per online haben meine Zufriedenheit an der DKV wesentlich erhöht.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Dieser Schadensfall wurde innerhalb von 2 Tagen bearbeitet. Dies ist nicht immer so, wengleich eine Anrechnung innerhalb von 2 Wochen für mich reichen würde. Dies war nicht immer so.
Die Betreuung seit der Übernahme durch ERGO ist im Wesentlichen nicht zu bemängeln. Mein Schadelsfall "Oberkiefer" wird von *** hervorragend betreut, wofür ich mich ausdrücklich bedanken möchte. Leider müssen sich immer wieder andere Bearbeiterinnen (***) einmischen, die sich offensichtlich in Ihrem Haus noch profilieren müssen.
Gut wäre in diesem Fall gewesen, wenn Ihr Haus mich vor der derzeitige Versorgung (Teleskopgebiß) gewarnt hätte. Solche Versorgung ist nicht mehr zeitgemäß und wird für alle Beteiligten letztlich teurer.
Meine Lebensqualität ist stark eingeschränkt.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu Ihren Anmerkungen haben wir uns telefonisch ausgetauscht. Wir wünschen Ihnen einen guten Behandlungserfolg. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Einfache Abgabe der Belege und Rückantwort Online. In der Regel schnelle Bearbeitung innerhalb weiniger Tage Maximal ca 10 Tage.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Die Abrechnungen der Krankenkasse sind sehr übersichtlich und verständlich. Die Zeit der Bearbeitung könnte etwas schneller, die Bearbeitungszeit Postlaufzeit beträgt ca.4 Wochen, daher auch keine volle Sternezahl.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unserer Leistung insgesamt zufrieden sind. In diesem Jahr haben wir bisher für Ihre Abrechnungen in der Regel weniger als 14 Arbeitstage gebraucht. Ist bei besonderen Sachverhalten eine Bearbeitung durch den Fachbereich nötig, kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Dennoch geben wir Ihnen recht: Wir können unsere Zeiten noch verbessern. Hieran arbeiten wir.
Ihr ERGO Team